Типы информации: Новости (24)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (24), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (8), Бизнес-словарь (3), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Деловые предложения (1), Законодательство, право (1), Индустрия гостеприимства (1), Инновации (1), Инновационный бизнес (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (7), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (2), Малый и средний бизнес (7), Образование (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (5), Рестораны, кафе, общественное питание (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (3), Трудоустройство, занятость (1)
Регионы РФ: Москва (4), Новосибирская область (1), Сибирский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (6)
Регионы мира: Казахстан (1), Россия (1), Украина (1)
25.10.2010 Новости
Интеграция MS CRM с Call центром для компании "Жаворонок"
Компания GetCRM завершила проект по интеграции CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 с виртуальным Call-центром компании Новион для ООО «Жаворонок». Компания «Жаворонок» специализируется на доставке молочной продукции, и менеджеры по работе с клиентами должны быстро и эффективно обрабатывать заказы и отправлять их в доставку. По результатам запуска новой системы компания «Жаворонок» смогла: - улучшить уровень сервиса за счет повышения эффективности службы продаж; - сделать более удобным обслуживание клиентов за счет интеграции CRM-системы с Call-центром. При поступлении звонка от клиента автоматически открывается его карточка, и менеджер может принять заказ. Кроме того, оператор call центра может совершить звонок прямо из карточки клиента; - сократить сроки доставки заказов за счет использования логистического модуля, который позволяет автоматически формировать и печатать задания отделу доставки заказов с учетов...