Типы информации: Новости (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (3), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Бренды (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Кадровые назначения (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2)
Регионы мира: Австралия - Мельбурн (1), Азия Юго-Восточная (1), АСЕАН (ASEAN) Ассоциация государств ЮВА (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (2), Вьетнам (1), Германия (1), Германия - Берлин (1), Европа Центральная (1), Соединенные Штаты Америки (1), Соединенные Штаты Америки - Вашингтон (1)
31.03.2010 Новости
С уходом одного сотрудника сферы обслуживания - компания теряет 30% клиентов
Австралийская компания MBS провела исследование, согласно которому салоны красоты теряют 30% своих клиентов вместе с уходом их персонала. В сфере обслуживания, а также в салонах красоты, клиентская лояльность может быть сильно связана и с самим предприятием, которое предоставляет определенные услуги, и с конкретным работником этого предприятия. Личная лояльность считается более сильной - это прямой путь к сердцу клиента. «Если у вас появились навязчивые идеи о программах лояльности, распродажах или других стимулирующих покупателя нововведениях, лучший совет от Мельбурнской Школы Бизнеса (MBS) – не делайте этого. Большего эффекта вы добьетесь для своего бизнеса, если возьмете на работу вежливых работников, которые будут беречь существующих клиентов, нежели потратите большие деньги на то, чтобы завлечь новых клиентов», - считают проф. Лестера Джонсон из MBS и Лилиан Боув из Университета Мельбурна, авторы исследования. Проф. Лестер...
28.03.2010 Новости
Новый декан Warwick Business School
Деканом Warwick Business School назначен Марк Тейлор (Mark Taylor). Марк пользуется доверием среди ученых, политиков и деятелей бизнеса. С 1999 года он занимет должность профессора по международным финансам в Warwick, хотя последние четыре года работает управляющим директором в компании BlackRock Asset Management, где возглавляет европейское отделение крупного инвестиционного фонда Global Market Strategies Group. Его достижения в научной сфере включают должность профессора в Cass Business School и Liverpool University, должность члена совета колледжа в Oxford и должность приглашенного профессора в Stern School of Business при New York University. Он также в течение пяти лет занимал пост старшего экономиста в Международном валютном фонде в Вашингтоне и работал экономистом в Bank of England. Свою карьеру Марк Тейлор начал валютным трейдером в Сити. В то же время он учился в формате part-time на мастерской программе в London University...