ГК РСТБ - Бизнес России

5 апреля специалисты Группы компаний РСТБ стали участниками вебинара «Охранник vs искусственный интеллект. Как ЧОПам и технологичным компаниям заработать на рынке физической охраны». Организатор вебинара – российский разработчик и производитель систем видеонаблюдения Trassir Defender. Андрей Булатов, менеджер продукта TRASSIR Defender, рассказал участникам онлайн-встречи о сервисе умной охраны открытых периметров и выгоде ее использования для конечных клиентов, показал логику расчета на реальных объектах; рассказал о партнерской программе для частных охранных предприятий. В своем выступлении спикер отметил, что на сегодняшний день в сфере охраны применяется искусственный интеллект (ИИ). Так, крупные охранные предприятия используют искусственный интеллект Яндекса – автоответчики, которые принимают телефонные звонки от клиентов, ставят объект на охрану, снимают объект с охраны. Эксперт перечислил пять компонентов (микс из услуг и...

В современных условиях найти поставщика охранных услуг не проблема – рынок предлагает бизнесу большой выбор частных охранных предприятий. Главное – определить ЧОП, с которым заказчик избежит ненужных рисков и получит максимальную пользу от сотрудничества. Как правило, большинство заказчиков охранных услуг делают свой выбор исходя из предложенной цены. Однако, существуют и другие важные критерии, которые не стоит упускать из вида. Как выбрать ЧОП, которому можно доверить безопасность бизнеса? Какие критерии отбора существуют? Специалисты Группы компаний РСТБ перечислили критерии, которые являются наиболее важными при выборе частного охранного предприятия. Наличие офиса и его состояние. Офис – визитная карточка любого бизнеса. Частная охрана – не исключение. Заказчику охранных услуг рекомендуется посетить офис ЧОПа. Возможен вариант видеоэкскурсии. Это поможет понять отношение охранной организации к своему бизнесу, оценить уровень...

Игорь Еремин, генеральный директор Группы компаний РСТБ –  о важности клиентского сервиса, клиентоориентированности, формализации бизнес – процессов. Беседа состоялась в преддверии VI Всероссийского форума по клиентскому сервису "Client cervice forum 2021", который пройдет в Москве 23-25 июня. Тема Форума – «Борьба за клиента. От слов – к делу».  – Игорь Борисович, в июне состоится событие, которое напрямую соприкасается с деятельностью Группы компании РСТБ. В Форуме CLIENT CERVICE FORUM 2021 примут участие руководители сферы клиентского сервиса из компаний крупного и среднего бизнеса и расскажут о своем опыте клиентского сервиса.  Почему клиентский сервис так важен для бизнеса? – Тут ответ простой. Клиент платит бизнесу деньги за качественное обслуживание. Другого быть не может. Клиент не станет вам платить за плохое обслуживание. Он просто повернётся и уйдёт к конкурентам. И не просто уйдёт, а испортит вам репутацию...

В мартовском номере журнала «Директор по безопасности» в рубрике «Есть решение» вышла статья, посвященная особенностям участия в государственных и коммерческих закупках. Автором статьи «Как заказчику и ЧОП найти друг друга?»  выступает Игорь Еремин, генеральный директор Группы компаний РСТБ. Материал подготовлен на основе опыта участия компании в тендерных закупках на оказание охранных услуг.  «Группа компаний РСТБ активно участвует в тендерах, конкурсах, запросах предложений, объявляемых как государственными, так и коммерческими организациями.  Для нас участие в тендерных закупках – один из способов взаимодействия с заказчиком, возможность получить выгодный контракт, презентовать свою компанию как надежного поставщика охранных услуг с высоким уровнем сервиса. Чтобы участвовать в тендерных закупках, одного желания недостаточно. Немаловажным является регулярное отслеживание изменений в сфере закупок (частота вносимых...

Рапорт о приеме – сдаче дежурства, вынесенный в заголовок статьи – неотъемлемая часть профессиональной деятельности сотрудников охраны ГК РСТБ. «Работа охранника не такая уж простая, как может показаться на первый взгляд. Условия труда, требования, степень сложности зависят от специфики охраняемого объекта. И обстоятельства на объекте бывают разные. В любой момент может произойти непредвиденная ситуация, которую необходимо решить в рамках правового поля и должностной инструкции. И при этом репутация заказчика не должна пострадать. На частное охранное предприятие обычно обращают внимание, когда что-то случается.  Работа сотрудника охраны не всегда заметна, а порой кажется, что она начинается и заканчивается на контрольно-пропускном пункте. На самом деле, это –  часть отлаженного механизма. Можно долго рассуждать о «нужности» охранников в жизни общества, но современные рыночные условия говорят о том, что частная охрана прочно...

Группа быстрого реагирования является мобильным подразделением Группы компаний РСТБ. Основная задача – оперативное реагирование на сигналы тревоги с охраняемых объектов. Необходимость в ГБР возникает чаще всего при организации охраны площадных объектов и территорий: строительных площадок, промышленных производств, спортивных комплексов, складских терминалов, коттеджных поселков, объектов культурного наследия. В перечне задач ГБР – предотвращение возникших нештатных ситуаций и минимизация их последствий.  «Группа быстрого реагирования работает в составе частных охранных предприятий, входящих в ГК РСТБ. Действия специалистов ГБР определяются конкретной ситуацией ЧОПов: могут быть задействованы в организации охраны массовых мероприятий, сопровождении ценных грузов и документов, осуществлении мониторинга оперативной обстановки на охраняемом объекте. Экипаж ГБР находится в режиме круглосуточного дежурства, оперативно прибывает на...

Важной составляющей имиджевой политики ГК РСТБ являются ее сотрудники, именно они создают эмоциональную связь с заказчиком и обществом. Привычное слово «охранник» в ГК РСТБ приобретает новое звучание. Прежде всего –  это специалист по безопасности, от которого зависит успешное развитие бизнеса заказчиков охранных услуг. В ГК РСТБ работают бывшие сотрудники служб ФСО, МВД, МЧС, уволенные в запас военнослужащие Министерства обороны. Это опытные специалисты, отдавшие часть своей профессиональной жизни служению на благо нашего Отечества.  В ГК РСТБ серьезно относятся к подбору персонала. В организации работают специалисты, прошедшие необходимую подготовку, получившие специальные знания и навыки для охраны объектов любой сложности. В компании сформулированы основные требования, которые предъявляются к кандидатам на должность сотрудника охраны. Приоритет – профессиональным навыкам, профильному опыту, личным качествам. Не военный, а...

На протяжении многих лет ГК РСТБ является надежным партнером в предоставлении сервисных услуг бизнес-сообществу. В компании накоплены технологии и профессиональные секреты, которые реально работают и которые не стыдно предложить бизнесу с разной структурой и сферой деятельности. Генеральный директор ГК РСТБ Игорь Еремин отмечает: «Конкуренция на рынке сервисных услуг очень высока. Чтобы привлечь заказы на охранные услуги, клининг, инженерно-техническое обслуживание, консалтинговые услуги необходимо соответствовать современным требованиям и запросам – внедрять новые технологии, повышать квалификацию персонала, расширять сервисные возможности, развивать региональные партнерские сети. Специалисты ГК РСТБ уже профессионально себя зарекомендовали в реализованных и реализуемых в настоящее время проектах в ряде регионов Российской Федерации, среди которых – Санкт-Петербург и Ленинградская область, Казань, Краснодарский и Пермский край...

Группа компании РСТБ более двух лет сотрудничает с Московским государственным университетом имени М. В Ломоносова. Формой взаимодействия является оказание комплекса охранных услуг ГК РСТБ. В зоне ответственности ГК РСТБ – организация охраны в непрерывном круглосуточном режиме нового корпуса МГУ "Шуваловский" и прилегающих к нему территорий. В перечне должностных обязанностей сотрудников охраны – осуществление контрольно-пропускного режима, контроль за техническими средствами охраны, системами охранно-пожарной сигнализации и видеонаблюдения, обеспечение безопасности при проведении массовых мероприятий, взаимодействие со службой безопасности Университета и правоохранительными органами. «Охрана образовательных объектов – это повышенная ответственность и умение работать в команде. От сотрудников охраны помимо профессиональных качеств требуются опыт несения службы на социально значимых объектах с массовым скоплением людей, знание основ...