Е-Консалтинг - Донецкая Народная Республика

Вице-президент компании Microsoft и президент компании E-consulting (Украина) обсудили планы развития украинского рынка бизнес-приложений в личной встрече на конференции в Барселоне. Ежегодная партнерская конференция Сonvergence 2013, которая проходит с 4 по 6 ноября в Барселоне является главным событием для сообщества Microsoft Dynamics в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Это площадка для демонстрации новых продуктов, передовых достижений компаний-партнеров Microsoft в разработке программных решений, обмена опытом, и, конечно же, налаживаний деловых связей. Основным событием Конференции стала премьера новой версии Microsoft Dynamics CRM 2013, системы, которая успешно используется во всех отраслях по всему миру. Андрей Безгубенко, президент “Е-consulting” конечно же, не мог пропустить такое событие и лично присутствовал на премьере. Как отмечают аналитики, европейский рынок, как правило, позади рынка США приблизительно на 6...

Евро 2012 успешно стартовало. Стадионы построены, фан-зоны открыты, билеты распроданы. Компания «Е-Консалтинг» также готова рассказать о своем вкладе в подготовку проведения спортивного чемпионата. Три последних года прошли под знаком тесного и главное плодотворного сотрудничества с руководством стадиона «Донбасс-Арена». Перед разработчиками стояла важная задача – создать и внедрить систему, которая даст возможность эффективно коммуницировать с каждым из болельщиков, точно определять их пожелания и вкусы и делать все, чтобы посещение стадиона стало максимально комфортным для каждого гостя. На платформе Microsoft Dynamics™ CRM было реализовано решение XRM®Stadium, которое представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами стадиона. XRM®Stadium является комплексным продуктом, интегрированным с подсистемой продажи билетов, системой допуска на стадион и системой безналичных оплат. По словам президента...

В рамках форума-выставки «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» президент и генеральный конструктор XRM® «Е-Консалтинг», Андрей Безгубенко, презентовал обзор главных нововведений в системе Microsoft Dynamics™ CRM 2011 и рассказал о преимуществах этих новшеств. По словам президента «Е-Консалтинг», сегодня очень важно рассматривать систему CRM с точки зрения впечатлений. При выборе продукта или услуги клиент всегда руководствуется своими или услышанными от других впечатлениями, поэтому прежде чем представить или порекомендовать что-то, нужно в первую очередь сформировать о себе позитивное мнение. Microsoft Dynamics™ CRM 2011 позволяет более тонко понять заказчика и определить, что ему нужно, тем самым создавая о Вашей компании благоприятное впечатление. Именно это помогает добиться полной лояльности, получить доверие и уважение клиента. Рассказывая о новых «трюках» Microsoft Dynamics™ CRM 2011, Андрей...

В эпоху новых технологий и ориентировки на социальные сети традиционные приемы для привлечения и удержания клиентов отходят на второй план. Президент Е-Консалтинг Андрей Безгубенко отмечает, что сегодня необходимо применять комплексный подход для завоевания лояльности клиента, который носит название фиделизация – термин, еще мало знакомый украинскому потребителю, но уже давно бытующий в Западных странах. Фиделизация – это совокупность маркетинговых инструментов, направленных на удержание клиентов, однажды воспользовавшихся услугами той или иной компании. Сегодня фиделизация имеет решающее значение для любого бизнеса, ведь по статистике удержать клиента для компании – в 5 раз дешевле, чем привлечь нового. Компания Е-Консалтинг предлагает компаниям использовать несколько ключевых инструментов фиделизации. Первый инструмент воздействия на клиента – это Сайтофон. С помощью этой разработки от Е-Консалтинг клиент, заходя на сайт, может...

Компания «Е-Консалтинг» ввела в промышленную эксплуатацию модуль “SMS-рассылка” системы XRM® Stadium для крупнейшего стадиона Европы «Донбасс-Арена» (Донецк). Данный модуль был введен в рамках налаживания маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион. Теперь сотрудники отдела маркетинга стадиона «Донбасс-Арена» могут создавать персонифицированные рассылки SMS и использовать их в рамках маркетинговых кампаний для болельщиков и клиентов. Для этого в XRM® Stadium достаточно создать «быструю маркетинговую кампанию», заполнив необходимые поля текста SMS. Важно, что механизм рассылки обеспечивает персонификацию, подставляя в указанные места «тела» SMS-сообщения имя и фамилию каждого получателя. После отправки система XRM® Stadium отслеживает статус доставки сообщения. Система также следит за качеством базы получателей и частотой рассылок. Например, получатели, которым за 2 месяца не были доставлены 3 сообщения, попадают в...

Ежегодно корпорация Microsoft® проводит всемирный конкурс лучших продуктов, разработанных партнерами на основе платформы Microsoft Dynamics™ CRM - «Worldwide Partner Conference Awards». В 2010 году компания «Е-Консалтинг», Золотой партнер Microsoft® в Украине, номинировала для участия в конкурсе свое новое решение для стадионов - XRM®Stadium. Продукт XRM®Stadium был разработан для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке, и представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами и бизнес-элементами Стадиона и Клуба. Решение XRM®Stadium интегрировано с подсистемой распространения билетов (кассами и распространителями, Inernet-порталом и билетными киосками), системой допуска на стадион (турникетами стадиона, электронными замками служебных входов, шлагбаумами паркингов), комплексом безналичных оплат, фирменных магазинов атрибутики. ХRM-система также соединена с контакт-центром, SMS-MMS-шлюзом, почтовой системой...

Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в коммерческом конкурсе по выбору поставщика рабочих станций на 2006 год, проводимом ЗАО «Альфа-Банк» в феврале этого года. Всего в тендере приняли участие 12 украинских компаний, производителей компьютерной техники. В настоящее время ЗАО «Альфа-Банк» активно развивается организационно, имеет 3 офиса в Киеве, филиалы в Донецке, Харькове и Днепропетровске, а также планирует до конца 2006 г. открыть филиалы в Запорожье, Мариуполе, Одессе, Кривом Роге и Львове. Поэтому основными целями ежегодного технического переоснащения банка являются поддержка растущего бизнеса, особенно в таких направлениях, как ипотечное, автомобильное и потребительское кредитование, а также оборудование новых рабочих мест и модернизация старых. Сумма контракта, подписанного по результатам тендера, составила 1,5 млн грн. В период с марта по август 2006 года компания «Е-Консалтинг» поставила ЗАО «Альфа-Банк» 117 рабочих...