ИнтелТелеком - Инновации

Публикаций: 82, Просмотров всего 459285, за сутки: 71

Типы информации: Новости (66), Мероприятия (3), Аналитика (1), Консультации (12)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (82), Автоматизация (23), Автотранспорт (11), Агрегатор счастья (1), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (6), Безопасность (1), Бизнес России (3), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (5), Бренды (3), Бытовые услуги и продукция (1), Госуслуги (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (4), Деловые предложения (1), Долги, иски, штрафы (1), Домашняя обстановка и интерьер (1), Импорт (1), Импортозамещение (1), Инновации (1), Информтехнологии, связь, Интернет (62), Инфраструктура (10), Клуб "Бизнес, информация" (24), Конкурентоспособность (3), Консалтинг (4), Малый и средний бизнес (2), Маркетинг (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (4), Менеджмент (5), Мероприятия (1), Микрофинансирование (1), Мобильные устройства и технологии (4), Навигационные и геолокационные системы (1), Национальные проекты (1), Образование (3), Парфюмерия (1), Потребительский рынок (8), Производители товаров и услуг (14), Промышленность (2), Роботизация (1), Семья (2), Системная интеграция (1), Стандартизация (12), Страхование (1), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (1), Технологии (7), Торговля, дистрибуция, продажи (4), Транспорт (2), Туризм, путешествия, отели (2), Управление персоналом (1)

Регионы РФ: Владимирская область (1), Волгоградская область (1), Дальневосточный федеральный округ (2), Иркутская область (2), Иркутская область - Иркутск (1), Иркутская область - Усть-Илимск (1), Краснодарский край - Сочи (1), Красноярский край (2), Красноярский край - Красноярск (1), Крым Республика (1), Ленинградская область (2), Липецкая область (1), Липецкая область - Липецк (1), Москва (47), Московская область (6), Московская область - Сергиев Посад (2), Нижегородская область (2), Нижегородская область - Арзамас (1), Нижегородская область - Выкса (1), Нижегородская область - Дзержинск (1), Нижегородская область - Нижний Новгород (1), Оренбургская область (1), Пермский край (1), Приволжский федеральный округ (11), Приморский край (1), Ростовская область (1), Самарская область (1), Санкт-Петербург (11), Саратовская область (1), Саратовская область - Балаково (1), Саха (Якутия) Республика (1), Свердловская область (1), Северо-Западный федеральный округ (11), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (4), Ставропольский край (1), Татарстан Республика (4), Татарстан Республика - Казань (2), Томская область (1), Уральский федеральный округ (2), Хабаровский край (1), Хабаровский край - Хабаровск (1), Ханты-Мансийский АО - Югра (1), Ханты-Мансийский АО - Югра - Сургут (1), Центральный федеральный округ (49), Чувашия Республика (2), Чувашия Республика - Чебоксары (2), Южный федеральный округ (3)

Регионы мира: Азия Центральная (5), Беларусь (2), Беларусь - Брест (1), Беларусь - Витебск (1), Беларусь - Гомель (1), Беларусь - Гродно (1), Беларусь - Минск (1), Беларусь - Могилев (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (8), Европа Восточная (4), Казахстан (1), Кыргызстан (Киргизия) (2), Кыргызстан (Киргизия) - Бишкек (1), Россия (72), СНГ - Содружество независимых государств (9), Узбекистан (2), Украина (2), Украина - Харьков (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (5)

16.05.2016 16:17 Новости
Переход от Genesys к Infinity - опыт аутсорсингового контакт-центра FIRSTLine
Уже много лет московский контакт-центр FIRSTLine предлагает в кратчайшие сроки организовать Центр Обработки Обращений высокого класса для компаний любой отрасли. Сегодня им в этом помогает call-центр Infinity, а до этого компания работала на Genesys. О своем решении перейти на другой продукт, критериях выбора нового вендора и процессе внедрения рассказывает Дмитрий Фаткулин, генеральный директор аутсорсингового контакт-центра FIRSTLine. «Сразу хочу сказать, что этот отзыв ― не реклама или попытка навязать свою точку зрения. Здесь и далее я делюсь моим независимым мнением и впечатлением от программного обеспечения Infinity. За 15 лет своей профессиональной деятельности я успел поработать с различными вендорами и подробно изучить все особенности популярных систем для call-центров. Так почему был сделан выбор в пользу отечественного продукта при наличии западного (Infinity пришел на смену Genesys)? Дело тут не в санкциях и даже не...