Типы информации: Новости (6)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (6), Агрегатор счастья (1), Аутсорсинг (1), Безопасность (1), Бизнес России (1), Интернет-телевидение, видео (2), Инфраструктура (1), Консалтинг (1), Потребительский рынок (1), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (1)
Регионы РФ: Санкт-Петербург (3), Северо-Западный федеральный округ (3)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Россия (3)
17.08.2011 Новости
«Сигнум консалтинг» выбирает CRMрешения для оптимальной работы
В августе 2011 года специалисты компании «Сигнум консалтинг» начинают использование интегрированной в CRM системы учета технических инцидентов. Что это? Для положительной динамики развития компании важно иметь единый механизм контроля всех взаимоотношений с клиентом – от момента обращения за консультацией и до получения полного перечня услуг. Именно поэтому «Сигнум консалтинг» обращается к системе CRM. CRM(Customers Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами,основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий. Система вбирает в себя целый комплекс модулей – это и элементы управленческого учёта, учёт работы менеджеров и, самое важное, систему учёта технических инцидентов. Как это работает? Каждая заявка незамедлительно фиксируется, ей присваивается уникальный номер. В любой момент заказчик имеет доступ как к информации о решении текущих задач, так и к статистике. Что это...