Типы информации: Новости (4)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (4), Агрегатор счастья (1), Бизнес России (3), Бренды (1), Конкурентоспособность (2), Консалтинг (1), Малый и средний бизнес (3), Психология (1), Стандартизация (1), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Амурская область (1), Архангельская область (1), Вологодская область (1), Дальневосточный федеральный округ (3), Приморский край (3), Приморский край - Владивосток (3), Северо-Западный федеральный округ (1), Хабаровский край (1)
Регионы мира: Россия (1)
09.03.2011 Новости
Будущее приморского бизнеса зависит от клиентоориентированности компаний
Клиентоориентированность – ресурс, которым дальневосточные компании могут воспользоваться в конкурентной борьбе с крупными федеральными брендами. К такому выводу пришли специалисты компании «Бизнес-Консалтинг. Владивосток». Большинство серьезных федеральных компаний во главу угла ставят интересы клиента. Они постоянно собирают информацию о том, что он хочет, что ему нравится в услуге или продукте, чем он не доволен. Сегодня некоторые компании из западной части России уже стали клиентоориентированными, но в регионах им не всегда удается воплотить этот стиль работы с клиентами. «Клиентоориентированность строится за счет выстраивания бизнес-процессов компании таким образом, что с клиентом формируются дружеские долгосрочные отношения. Подобная коммуникация осуществляется через горячие линии, формы обратной связи на корпоративных сайтах, прямое общение, использование CRM-технологий. В результате таких действий компании получают преданного...