Avaya - Исследования, статистика, аналитика

• Согласно результатам опроса, проведенного среди 500 профессионалов ИТ отрасли, Avaya признана лучшим поставщиком корпоративной видеоконференцсвязи благодаря качеству и технологичности своих продуктов • Высшей позиции в рейтинге способствуют ценообразование, прозрачное лицензирование, стратегическое планирование и оптимальная стоимость владения • Среди четырех вендоров клиенты демонстрируют наивысшую лояльность к Avaya По данным аналитической компании Nemertes Research, корпоративные клиенты четырех основных компаний-вендоров считают Avaya лучшим поставщиком технологий для видеоконференцсвязи. Avaya получила статус 2014 Nemertes PilotHouse Top Provider for Video Conferencing в корпоративном сегменте. Высокое качество и передовые технологии, которые клиенты посчитали наиболее весомыми факторами при оценке ВКС-поставщиков, помогли Avaya собрать уже целый ряд отраслевых наград. Nemertes Research выявила высокую лояльность клиентов...

Avaya представила обновленные решения Customer Experience Management, созданные для того, чтобы помочь бизнесу устранить разрозненные и высоко затратные сервисы, ставящие под угрозу лояльность клиентов и рост выручки. Благодаря единой программной платформе новые возможности увеличат охват и объединят все аспекты обслуживания клиентов в единый динамический поток с наглядностью, которая позволит отслеживать взаимодействия и контекстную информацию в режиме реального времени. Результатом станет взаимодействие с клиентами по различным каналам коммуникаций. Согласно исследованию Avaya , 93% управляющих компаниями понимают, что отсутствие целостного, персонализированного и активного взаимодействия с клиентами может привести к таким последствиям, как снижение лояльности и потеря покупателей, упущенные рыночные возможности и снижение прибыли. Решения Avaya Customer Experience Management (CEM) помогают обеспечивать целостный и активный подход...

• 96% сотрудников, работающих по гибкому графику, имеют в своем распоряжении больше времени, поскольку не тратят его на дорогу • В среднем в день на дорогу до работы и обратно уходит 70 минут – то есть в год сотрудник тратит на это 39 рабочих дней • 21% сотрудников тратят освободившееся время на работу, 56% – посвящают его семье • На данный момент лишь 9% сотрудников не ездят на работу в офис Согласно новым данным, полученным компанией Avaya, гибкий рабочий график позволяет сотрудникам в Европе и в России ежедневно экономить более часа рабочего времени, которое уходит у них на дорогу. В соответствии с данными исследования, компании получают конкурентное преимущество не только благодаря повышению эффективности работы, но и благодаря формированию более полноценного штата сотрудников, у которых появляется возможность гармонично сочетать работу и личную жизнь. Эти результаты были получены в ходе независимого исследования, проведенного...