Новые маркетинговые решения - Лизинг

В марте 2013 года компания «Новые маркетинговые решения» провела исследование условий лизинга и качества работы лизинговых компаний (ЛК) по технологии «тайный клиент». Для этого был создан полноценный прототип компании-клиента, который намерен приобрести в лизинг грузовую технику и автобусы и с этой целью выбирает лизингодателя. Целью исследования являлось выявление предлагаемых ЛК финансовых и нефинансовых условий, а также оценка качества работы лизингодателей с клиентами. Для достижения данной цели прототип компании-клиента или «тайный» клиент обращался в лизинговые компании, запрашивал у них коммерческие предложения и типовые договоры, а также задавал вопросы, интересующие потенциального лизингополучателя. Были получены 189 коммерческих предложений, а также договора и другие формы документов от 52-х ведущих лизинговых компаний. «Тайный» клиент представлял собой холдинг, состоящий из «сильной» строительной компании с хорошей...