East Side Сonsulting GmbH - Торговля, дистрибуция, продажи

Публикаций: 16, Просмотров всего 64507, за сутки: 6

Типы информации: Новости (16)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (16), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (4), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (4), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Деловые предложения (3), Инвестиции (1), Интернет-телевидение, видео (4), Информтехнологии, связь, Интернет (3), Инфраструктура (7), Исследования, статистика, аналитика (2), Конкурентоспособность (1), Малый и средний бизнес (2), Медиация (1), Менеджмент (3), Образование (1), Потребительский рынок (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Системная интеграция (1), Социальное общество (1), Стандартизация (4), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)

Регионы РФ: Центральный федеральный округ (2)

Регионы мира: Австрия (1), Бразилия (1), Великобритания (4), Великобритания - Лондон (1), Германия (2), Грузия (1), Европа Центральная (6), Индия (1), Ирландия (2), Испания (4), Италия (1), Канада (1), Мексика (1), Нидерланды (1), Нидерланды - Амстердам (1), Португалия (2), Соединенные Штаты Америки - Сан-Франциско (1), Таджикистан Республика (1), Франция (5), Франция - Париж (4), Швейцария (1)

14.03.2010 Новости
Genesys - лидер на рынке программного обеспечения
По версии издания CRM и портала destinationCRM.com компания Genesys Telecommunications Laboratories стала лидером в сегменте программного обеспечения для контакт-центров в 2009 году. Компания отмечена за инновационность продуктов, их актуальность для рынка и оперативность выпуска обновлений. Востребованность взаимной интеграции каналов и высококвалифицированного персонала наряду с развитием социальных медиа в условиях современной конкуренции выдвигают новые требования к организации контакт-центра, что заставляет компании внимательнее относиться к построению и развитию коммуникации с потребителями. Проблема часто заключается в неудобстве пользования ресурсами контакт-центров, долгом времени ожидания ввиду неграмотного построения их работы, непрофессионализме персонала или недостаточном объединении ключевых технологий, необходимых для обслуживания все более увеличивающегося количества клиентов, использующих несколько каналов связи...