Типы информации: Новости (11)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (11), Автоматизация (10), Агрегатор счастья (1), Бизнес России (6), Бизнес-словарь (3), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Интернет-телевидение, видео (3), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Клуб "Бизнес, информация" (3), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (1), Маркетинг (1), Металлургия и изделия (1), Образование (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (1), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Белгородская область (1), Москва (3), Московская область (1), Центральный федеральный округ (5)
Регионы мира: Польша (1), Франция (1)
07.09.2006 Новости
Компания iDoc автоматизировала обработку претензий клиентов в сети супермаркетов «Азбука Вкуса»
Компания iDoc (http://www.idoc.ru) завершила проект по автоматизации процесса обработки претензий клиентов в сети супермаркетов «Азбука Вкуса» (http://www.azbukavkusa.ru) на базе программной платформы DocsVision.
Автоматизация процесса обработки претензий клиентов позволила формализовать всю процедуру их обработки и повысить оперативность работы сотрудников компании, участвующих в обработке клиентских претензионных заявок. Работы выполнены за один месяц.
Проект выполнялся в рамках развития существующей системы электронного документооборота. Для того чтобы еще больше повысить уровень обслуживания покупателей, руководство сети приняло решение расширить область применения DocsVision в области обработки претензий.
На сегодняшний день сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» насчитывает 12 магазинов в формате премиум. Супермаркеты «Азбука Вкуса» отличаются широким ассортиментом, представленным на относительно небольшой торговой площади и...