Телефонные Системы - Торговля, дистрибуция, продажи

Как объединить в единой системе информацию о клиентах из различных источников, автоматизировать прием, обработку и учет обращений и повысить эффективность клиентского обслуживания с помощью технологий Oktell и bpm’online? Узнайте из кейса крупнейшего российского ритейлера «Четыре Лапы». - Профиль компании «Четыре Лапы» – один из крупнейших ритейлеров на российском рынке, специализирующихся на продаже товаров для животных. Компания была основана в 1992 году. На сегодняшний день розничная сеть «Четыре Лапы» насчитывает более 170 зоомагазинов в 15 регионах России. Приобрести товары, представленные в ассортименте компании, можно также в интернет-магазине. - Цель и задачи Первоначально для работы с телефонными обращениями в компании применяли офисную IP-АТС. Ее функциональных возможностей было недостаточно для обеспечения высокого качества клиентского обслуживания. Технологические ограничения системы не позволяли настроить маршрутизацию...

- Профиль компании ООО «Октоблу» — один из крупнейших ритейлеров на российском рынке, специализирующийся на разработке, производстве и продаже спортивных товаров, одежды и обуви. Компания была открыта в 2006 году в Москве. На сегодняшний день розничная сеть ООО «Октоблу» насчитывает более 40 магазинов в 27 регионах России. - Цель и задачи До 2016 года в ООО «Октоблу» применяли офисную АТС на 10 операторов с каналом E1. Эта система не позволяла реализовать базовые функциональные возможности контакт-центра. Для улучшения клиентского обслуживания и автоматизации обработки вызовов компании требовалось внедрить современные технологии обслуживания клиентов. В поисках эффективного инструмента для решения поставленных задач представители ООО «Октоблу» рассматривали предложения таких компаний, как «Телефонные Системы», Naumen, «Манго Телеком» и «КРОК». Детальный анализ этих предложений позволил выявить очевидные преимущества коммуникационной...

Для подключения сервера программной IP АТС Oktell к провайдерам услуг связи с использованием цифрового потока E1 и аналоговых линий компания Телефонные Системы предлагает Yeastar MyPBX 1600 и Yeastar MyPBX E1 по специальной низкой цене. Устройства позволяют совместить использование имеющегося у вас аналогового оборудования и в то же время воспользоваться всеми преимуществами современной интеллектуальной IP-АТС. Использование Oktell IP-АТС в качестве офисной телефонной станции открывает множество доплнительных возможностей, значительно расширяющих функционал классических АТС, таких как Yeastar MyPBX. На ряду со стандартными функциями приема, удержания и переключения вызовов, вы получаете запись разговоров, интеллектуальную маршрутизацию, многоуровневые меню IVR, подробную статистику звонков. Oktell это мощный инструмент для создания автоматических сервисов и автоматизации процессов компании. На рабочем месте сотрудника кроме...

В 2008 г. компания ООО «Телефонные системы» официально стала эксклюзивным дистрибьютором плат телефонно-компьютерной интеграции Synway. Hangzhou China Synway Information Engineering Co., Ltd — один из ведущих мировых разработчиков и поставщиков оборудования телефонно-компьютерной интеграции. Компания существует с 1995 года. Её клиентами являются десятки тысяч организации со всего мира — представители Европы, Азии, Северной Америки и многие другие. Теперь такая возможность есть и у российских компаний. Synway — универсальные PCI-платы, встраиваемые в компьютер и предназначенные для использования в приложениях компьютерной и IP-телефонии (шлюзы IP-телефонии, системы записи телефонных переговоров, учрежденческие АТС, голосовая почта, автоматизированные справочные системы, центры телефонного обслуживания, цифровые автоответчики и мн. др.). Данные платы работают и с аналоговыми линиями и с потоком Е1. Модельный ряд представлен четырьмя...