Консалтинг-центр ШАГ - Торговля, дистрибуция, продажи

16 сентября 2011 года в Санкт-Петербурге состоялась очередная ежегодная конференция АСКОНКО, которая по традиции была совмещена с прогулкой на теплоходе по рекам и каналам одного из красивейших городов Европы и мира. Участники конференции по традиции обменялись новостями своих компаний, клиентских рынков и рынка консалтинга. Затем члены Президиума АСКОНКО сделали доклады по проекту профессиональных стандартов для консультантов по управлению, основанном на проекте стандартов, разработанном Комитетом по стандартизации ЕС. После обсуждения докладов единогласно было принято решение о присоединении к тезисам, провозглашенным в проекте, и о необходимости доработки и адаптации проекта к российским реалиям. А.Печерский, Генеральный директор компании АЛЬТ, выступил ведущим круглого стола «Продажные эксперименты», посвященного методикам продаж консалтинговых проектов. Все участники живо включились в обсуждение столь волнующей темы, каждый...

Тема повышения производительности труда стала одной из основных для российских бизнесов в уходящем 2010 году. Все бизнесы, так или иначе, обсуждали эту тему: как сделать так, чтобы посетители стали покупателями, чтобы маркетинговая акция «выстреливала» на 100%, как производителю эффективно контролировать продажи у независимых продавцов и т.д. Рынки восстанавливаются не равномерно, зачастую более низкими темпами роста. И это заставляет бизнесы улучшать механизмы своей работы. Но, как говорится, нет худа без добра – у тех, кто смог остаться на рынке после кризиса стало чуть больше возможностей для маневров. У нас 2010 год отметился ростом обращений от небольших компаний. Это радует по нескольким причинам. Малый и средний бизнес не готов сдаваться без боя рыночным или политическим угрозам. А, кроме того, они осознают ценность чужого опыта и внешней поддержки. Для нас это надежда на будущее российского бизнес-консалтинга и нашей...

В течение апреля три российские компании получили заслуженную награду - дипломы победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007». Инициативное исследование проводилось по методике SQI, с использованием тайных покупателей. Первой по уровню клиентского сервиса в 2007 году стала сеть магазинов «Реалист» с результатом 98 баллов по сравнительной шкале SQI. Серебряным призером гонки стала сеть «Неоторг», с результатом 93 балла. Центры обслуживания абонентов «МегаФон-Москва» получили 91 балл и заняли третье место в рейтинге. Напомним, что в рамках конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007» был оценен уровень клиентского сервиса в 38 розничных компаний г. Москвы. Среди конкурсантов были представители различных рыночных сегментов. «Тайные покупатели» Консалтинг-Центра «ШАГ» побывали в магазинах бытовой техники, джинсовой одежды, точках продаж операторов сотовой связи, магазинах мужской одежды, одежды для беременных, салонах оптики...

Близится новый год, елка и праздники. В декабре многие компании подводят промежуточные итоги уходящего года. Консалтинг-Центр «ШАГ», не нарушая традиций, 14 декабря 2006 года провел итоговую в 2006 году встречу на тему «Особенности национального сознания. Как их учесть при развитии бизнеса». Традиционно на бизнес-встрече собирается около 20 участников, владельцев и топ-менеджеров компаний — лидеров различных рынков. Порядок встреч — короткие выступления участников по объявленной теме и последующая дискуссия. Как и положено на итоговых встречах, участники обсуждали результаты прошедшего года, строили прогнозы на будущий год. Оказалось, что устойчивое влияние на развитие бизнеса сегодня оказывают не только привычные аномалии государственного поведения, но и ставшие стабильными природные катаклизмы. Очевидно осложнилась кадровая ситуация, породив новые проблемы в сфере поиска и мотивации персонала, получения о него желаемой отдачи...

27 июля 2007 г. КЦ «ШАГ» провел очередную бизнес-встречу «С Запада на Запад». На бизнес-встречи обычно собирается около 20 участников, владельцев и топ-менеджеров компаний — лидеров различных рынков. Традиционный порядок встреч — короткие выступления участников по объявленной теме и последующая дискуссия. На этот раз обсуждались управление компанией с участием зарубежных менеджеров и выход компании на рынок IPO. Обе темы крайне интересует российских бизнесменов. Это мы поняли, еще при подготовке встречи, по отзывам на приглашения. Несмотря на то, что в четвертую неделю июля многие постоянные участники были в отпуске, встреча собрала традиционное число гостей. Острая дискуссия разворачивалась после каждого выступления и, не умещаясь в регламент, продолжалась в перерывах. Встреча началась с выступления заместителя генерального директора по коммерческим операциям сети универсамов «ПАТЭРСОН» Ричарда Коллинза. Главные «сюрпризы», с...