МедСервис - Социальное общество

Количество москвичей, записывающихся на прием к врачу через интернет-сервисы, удваивается каждый год. За период существования DocDoc.ru через онлайн-сервис по поиску врачей записалось на прием к врачам 2 млн. человек. При этом 1 млн. записей пришелся на 2015 год. Показатель DocDoc можно применять ко всему сегменту, так как компания занимает на рынке более 50%. «Консервативная тема «Медицина» так же, как и другие отрасли стремится в онлайн пространство - говорит генеральный директор компании DocDoc.ru Дмитрий Петрухин. – Мы прослеживаем четкую тенденцию, что люди выбирают удобство - запись к врачам «в один клик». Поэтому можем смело прогнозировать увеличение онлайн-записей в 2016 году в 2 и более раза». Портал DocDoc.ru (ООО «МедСервис») оказывает услуги по подбору врачей из клиник Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Воронежа, Екатеринбурга, Ижевска, Казани, Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Перми, Ростова-на-Дону...

Портал по поиску врачей DocDoc опубликовал 5000 отзывов о московских и петербургских врачах. Из них 90% составляют отзывы, собранные сотрудниками портала у пациентов по телефону. С июля 2012 DocDoc собирает отзывы о работе врачей Москвы и Питера, опрашивая пациентов, которые побывали на приеме специалистов, по телефону. Всего было опрошено более 4800 человек. Еще около 450 оставили отзывы самостоятельно – заполнив форму на сайте и пройдя обязательную проверку. Таким образом, за последний год DocDoc собрал и разместил на своем портале более 5000 отзывов – то есть отзывов более чем 10% клиентов DocDoc за все время его существования. Каждому человеку, у которого собирают отзыв, предлагают оценить врача в целом, внимательность специалиста, а также соотношение цены и качества его приема. В зависимости от выставленных оценок отзывы делятся на положительные, нейтральные и отрицательные. Соотношение следующее: • положительные – 87%;...

Сервис по поиску DocDoc.ru поделился информацией о том, на что чаще всего жалуются пациенты двух столиц после посещения врача, а также о том, кто более недоволен медициной – москвичи или питерцы. Причин недовольства пациентов оказалось немало, и все они между собой похожи. Интересным фактом является то, что пациенты-москвичи и питерцы после визита врача остаются недовольны разными вещами. Пациенты, проживающие в Москве, раздосадованы стоимостью сервиса в частных клиниках – более 65% москвичей уверены, что цены на консультации и диагностические процедуры могли бы быть и дешевле. Это и неудивительно, ведь стоимость медицинских услуг в Москве, по подсчетам портала DocDoc, существенно выше, чем в Санкт-Петербурге. Кроме того, жители столицы часто жалуются на то, что доктора не информируют их о ценах на дополнительные процедуры (около 20% жалоб). В Санкт-Петербурге о завышенной стоимости консультации врачей упоминают только 10% пациентов...