Типы информации: Новости (7)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Законодательство, право (1), Консалтинг (2), Образование (1), Стандартизация (1), Страхование (3), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Ивановская область (1), Ивановская область - Иваново (1), Москва (1), Московская область (1), Оренбургская область (1), Приволжский федеральный округ (1), Свердловская область (1), Свердловская область - Екатеринбург (1), Центральный федеральный округ (4)
08.09.2010 Новости
«Страховой магазин Эксперт» задает уровень качества
По мере роста количества клиентов и партнеров в компании в 2002 году, был создан отдел сопровождения, целью которого является контроль качества предоставляемых услуг, как страховых компаний, так и непосредственно самого «Страхового магазина Эксперт». «Страховой магазин Эксперт» в процессе работы с клиентами и партнерами компании разработал политику качества. Принципы политики качества реализует отдел сопровождения клиентов по нескольким направлениям: мониторинг качества предоставляемых услуг, контроль работы сотрудников компании, изучение предложений и спроса на рынке страховых продуктов, и прочее. В соответствии с принципами качественного обслуживания клиентов специалисты отдела ежемесячно опрашивают порядка 6 тысяч клиентов с целью оценки удовлетворенности услугами компании. Также проводится постоянный мониторинг пожеланий и отзывов клиентов по работе всех подразделений: отдела продаж, персональных менеджеров, юридической службы и...