Типы информации: Новости (7)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Автоматизация (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Контрафакт (1), Малый и средний бизнес (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (5), Производители товаров и услуг (1), Психология (1), Стандартизация (1), Торговля, дистрибуция, продажи (2)
Регионы РФ: Дальневосточный федеральный округ (7), Приморский край (7), Приморский край - Владивосток (7), Центральный федеральный округ (1)
Регионы мира: Франция (1)
30.12.2010 Новости
Жители Владивостока ценят не размер скидки, а отношение
В новогодние праздники в выигрыше останутся те компании, которые вели постоянную работу со своими клиентами. Стихийно запускаемые скидочные акции не дают преимущества, если организация уделяет внимание потребителю лишь время от времени. К такому выводу пришли специалисты программы лояльности LifeWay Card. Анализ регионального рынка показал, что многие компании ошибочно трактуют понятие программы лояльности, видя в ней только предоставление скидки, бонусов и подарков. Слово «loyal» с французского и английского переводится как «верный». А долгосрочное сотрудничество строится в первую очередь на уважительном отношении, качественном и даже душевном обслуживании. Компании, осознающие, что программа лояльности – это не только скидка, работают над тем, чтобы понять потребности клиента, разработать те сервисы, которые ему необходимы, постоянно ведут коммуникацию с потребителем и выслушивают его пожелания о товаре или услуге и качестве...
01.12.2010 Новости
Умные технологии в сфере сервиса завоевывают популярность
В компаниях Владивостока с успехом прошло внедрение технологий автоматизации программы LifeWay Card. Этап технического оснащения партнеров проекта сопровождается поддержкой как самих организаций, так и владельцев карт. «В качественной программе лояльности на высоком уровне должны быть все рабочие процессы, – считает Антон Панькин, руководитель LifeWay Card. – Защита от технических сбоев, утечки информации, несанкционированного использования карт – важные аспекты на этапе автоматизации такого рода проектов». На данный момент в компаниях-участниках программы активно проходит установка, запуск и проверка оборудования на соответствие заявленным стандартам программы. Во главу угла при этом ставится безопасность клиентской информации и удобство пользования картами. Уже успешно прошло тестирование технического оснащения салона «Диваны ТУТ» и компании «AGA-Чемпион». На прошлой неделе состоялся запуск в цифровом супермаркете «А11». «Для нас...