ОТП Банк - Информтехнологии, связь, Интернет

Интернет-банк «ОТП» позволит вам получать информацию о счетах и проводить банковские операции вашей компании не приходя в офис банка — из любой точки земного шара, где есть интернет, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Возможности интернет-банка: • Осуществление расчетов по открытым в банке счетам в рублях и в иностранной валюте • Осуществление конверсионных операций • Направление документов валютного контроля • Работа с депозитами (открытие и ведение депозитных счетов) • Направление файлов для зачисления заработной платы в рамках «зарплатных проектов» • Направление различных запросов и документов, подписанных электронной подписью • Получение информации о состоянии счетов и движении денежных средств в режиме реального времени Преимущества интернет-банка: • Доступность и удобство использования. • Гарантированный уровень безопасности. Все данные шифруются с использованием российских криптографических алгоритмов...

ОТП Банк продолжает улучшать сервисы интернет-банка для корпоративных клиентов и клиентов малого бизнеса. В августе дирекцией корпоративного бизнеса в рамках проекта перевода документооборота в цифровые каналы запущен новый модуль «Кредиты» для корпоративных клиентов и клиентов сегмента «Малый бизнес». Запуск данного сервиса позволит клиентам оперативно просматривать всю необходимую информацию в онлайн режиме по следующим кредитным продуктам: • Кредиты • Кредитные линии • Овердрафты • Транши Юрий Галкин, директор дирекции корпоративного бизнеса ОТП Банка: «В наших планах стоит дальнейшее совершенствование сервисов интернет-банка, в том числе в части диджитализации классических продуктов кредитования, торгового финансирования и факторинга, что позволит значительно ускорить процесс согласования документов. Мы надеемся, что новый функционал интернет-банка даст клиентам новые преимущества и улучшит качество предоставляемого банком...

ОТП Банк провел исследование с целью определения уровня удовлетворенности обслуживанием в банке со стороны компаний, относящихся к категории малого и среднего бизнеса. Еще одной задачей исследования было выявить потребность и заинтересованность клиентов в дополнительных сервисах и услугах, а также рассчитать показатель NPS (Net Promoter Score) – индекс лояльности. В общей сложности в рамках исследования было опрошено порядка 1000 респондентов по шести параметрам: вежливость персонала, компетентность сотрудников, продуктовая линейка, скорость платежей, удобство интернет-банка и тарифная политика. Общий показатель удовлетворенности для всех сегментов клиентов МСБ составил 4,57 баллов из 5 возможных. Опрос показал, что больше всего наши клиенты ценят вежливость и компетентность персонала. Многие из опрошенных высказали пожелания относительно изменения интернет-банка в сторону расширения функционала, а также отметили необходимость...

ОТП Банк запустил еще один канал взаимодействия с клиентами — бот (автоматическую программу) в мессенджере Telegram. Через канал ОТП Банка Telegram клиенты смогут получить следующую информацию: • Кредитные карты (остаток, последние пять операций, платеж по карте, реквизиты пополнения карточного счета); • Счета и вклады (детализация, последние пять операций, реквизиты пополнения счетов); • Кредиты (размер платежа, последние пять операций, реквизиты для оплаты). Также клиентам будут предоставляться рекомендации по поиску ближайшего отделения или банкомата с учетом текущей геолокации. Уже в ближайшее время в боте появится информация по текущим акциям, рекламным кампаниям и спецпредложениям для клиентов. Денис Мавланов, Директор дирекции дистанционных каналов и поддержки клиентов ОТП Банка: «Существенный поток входящих звонков в Контакт-центр банка — это достаточно однотипные запросы по ряду наиболее востребованных тем. Для того чтобы...

ОТП Банк успешно внедрил адаптированное под платформу Android и веб среду приложение «Мобильный агент» – онлайн помощник, который позволяет автоматизировать работу кредитно-кассовых офисов, улучшить контроль и повысить эффективность работы территориальных представителей банка. Теперь менеджерам POS-сети доступны как текущие отчеты по продажам, так и планирование на день. Система «Мобильный агент» – многофункциональна: она предоставляет онлайн доступ к базе партнеров банка и торговых точек для сотрудников, управляющих агентами POS-сети банка в регионах. Система выполняет роль личного помощника – автоматически подготавливает отчеты и аналитические сводки, позволяет планировать и оптимизировать маршруты на день, инвентаризировать оборудование на торговых точках. Приложение также позволяет пользователю просматривать онлайн данные продаж по любым торговым точкам или по любому выбранному агенту, уровень выполнения личных KPI. Александр...

ОТП Банк завершил проект по переводу бэк-офисных операций казначейства на новую платформу. Проект Treasury BO automation был инициирован с целью минимизации операционных рисков, повышения уровня автоматизации и расширения обслуживания новых продуктов казначейства, что позволит бизнесу развивать новые направления на финансовых рынках. Одной из основных задач проекта стал переход от трех разных систем по обработке казначейских операций к одной и централизация функционала на единой платформе. Обновленная система учета позволила синхронизировать данные между основной банковской системой и фронт-офисной системой казначейства, снять ограничения для развития бизнеса ОТП Банка как с точки зрения объемов и количества операций, а также получить единое информационное пространство для построения отчетности. Арсен Манукян, директор дирекции казначейства ОТП Банка: «Реализация проекта модернизации бэк-офиса позволит снять ограничения для развития...

ОТП Банк завершил первый этап проекта по внедрению электронных очередей в сети отделений. На данный момент проект реализован в 81 офисе банка. Сайт банка также интегрирован в проект. В разделе «Филиалы и отделения» сайта можно выбрать офис, оснащенный электронной очередью, кликнуть на него и в режиме реального времени увидеть степень его загруженности. В отдельном окне высвечивается информация относительно количества людей в очереди и длительности ожидания. Кроме того, в настоящий момент идет тестирование востребованности опции записи в отделения банка на конкретную дату и время через контакт-центр. В случае высокого отклика на данную услугу, аналогичный функционал в тестовом режиме будет доступен и через сайт банка. Муслим Сатыбалдиев, директор дивизиона «Сеть» ОТП Банка: «Главная задача проекта электронных очередей – это повышение уровня сервиса, создание дополнительных удобств для наших клиентов. Но помимо этого, данный сервис очень...