Танго Телеком - Информтехнологии, связь, Интернет

Сall-центр Танго Телеком начал сотрудничество со всемирно известным инновационным центром Сколково. В инновационном центре Сколково работает более 8 тысяч сотрудников. Задача операторов колл-центра состоит в том, чтобы отвечать на звонки клиентов и переводить их на нужного специалиста. Кроме того, специалисты Танго Телеком отвечают на стандартные вопросы о компании (часы работы, адрес, варианты проезда, вид деятельности, инфраструктура и т. п.). На этом же этапе операторы отсекают от 5% до 10% нецелевых вызовов. Благодаря услуге «Виртуальный секретарь» инновационный центр не теряя потенциальных клиентов, одновременно высвобождает время и силы своих сотрудников. В будущем планируются и другие совместные проекты. Инновационный центр «Сколково» - строящийся современный научно-технологический комплекс по разработке и коммерциализации новых технологий. В комплексе будут обеспечены особые экономические условия для компаний, работающих в...

В преддверии празднования Дня защиты детей call-центр Танго Телеком организовал благотворительную акцию для детей школы-интерната города Ижевска. 29 мая сотрудники контакт-центра вместе с воспитанниками школы-интерната посадили на территории детского дома яблоневый сад. Сотрудники компании научили детей сажать яблони, а после вместе с ребятами завязали на деревьях ленточки желаний. В завершении акции воспитанники детского дома получили сладкие подарки и полезные сувениры. Контакт-центр Танго Телеком ежегодно проводит благотворительные мероприятия к Дню защиты детей. День защиты детей - это не только весёлый праздник для самих детей, это и напоминание обществу о необходимости защищать права ребёнка. "Акции к Дню защиты детей всегда были и остаются для нас одними из самых важных. В колл-центре мы формируем корпоративную культуру, в том числе на основе социальной ответственности. Один из главных принципов компании - это работа над...

Уважаемые коллеги, друзья, партнёры! От имени контакт-центра Танго Телеком поздравляю Вас с нашим общим профессиональным праздником - Днём связи! Информационные технологии прочно вошли в жизнь современного общества. Они дают людям возможность опережать время и преодолевать расстояния. Средства связи и Интернет используются повсеместно, оказывая огромное влияние на судьбу как отдельно взятого человека, так и на происходящее в мире в целом. В день нашего профессионального праздника я хотела бы поблагодарить наших клиентов и партнёров за доверие и поддержку. Мы делаем всё, чтобы использование наших услуг было для вас максимально удобным, а многолетнее плодотворное сотрудничество продлилось и в дальнейшем. 7 мая, я от всего сердца желаю сотрудникам Танго Телеком сохранить сложившиеся в компании добрые традиции в работе, при этом профессионально расти и двигаться вперед. Благодарю Вас за ответственное и добросовестное отношение к делу...

Контакт-центр Танго Телеком объявляет о проведении акции к 9 мая в честь 70-летия Великой Победы: ведение и администрирование проекта бесплатно в течение 2015 года для первых 9 клиентов, заключивших договор в мае. С 1 мая новые клиенты call-центра не будут платить за администрирование проекта, что позволит им существенно сэкономить на услугах Контакт-центра. В администрирование проекта входит формирование и оправка отчётности, анализ работы проекта по ключевым показателям и предложения Заказчику по повышению эффективности проекта - увеличение удовлетворенности клиентов, расширение воронки продаж, повышение конверсии звонков в заказы. Call-центр Танго Телеком относится к своим клиентам как к партнерам и с высокой ответственностью подходит к достижению целей и задач Заказчика. «Мы поздравляем всех с 70-летием Победы в Великой Отечественной войне. Дата 9 мая значима для всех поколений и национальностей. Компания Танго Телеком не могла...

Контакт центр Танго Телеком объявляет о получении престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». Одиннадцатая церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура» состоялась 24 марта в клубном отеле Korston на Воробьевых горах в Москве. Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года. Компания Танго Телеком победила в номинации «Лучший партнер по аутсорсингу» за организацию информационно-справочной поддержки Олимпиады 2014 в г. Сочи. Во время Олимпиады операторы контакт-центра оказывали гостям и участникам главного спортивного события лингвистическую поддержку, консультировали по инфраструктуре олимпийской деревни и предоставляли своевременную связь с экстренными службами. «Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов...

Компания Танго Телеком отмечена благодарственным письмом за организацию информационно-справочной поддержки по объектам инфраструктуры города Сочи в период проведения XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи. По словам главы Администрации Сочи, операторы call-центра Танго Телеком, наряду с организаторами, помогли тысячам людей со всего мира чувствовать себя комфортно и безопасно в чужой для них стране. Работа специалистов Танго Телеком оценена администрацией города Сочи как «неоценимый вклад в успех проведения такого значимого для нашей страны события». Отдельным благодарственным письмом за личный вклад в организацию информационно-справочной горячей линии во время проведения Олимпийских и Паралимпийских игр отмечен генеральный директор Танго Телеком - Гейко Андрей Владимирович. За период работы горячей линии с 1 ноября 2013 г. по 31 марта 2014 г. было принято более 100 000 звонков на 7-ми языках мира:...

Танго Телеком подтвердил соответствие системы менеджмента качества требованиям ГОСТ ISO 9001-2011, применительно ко всем ключевым видам деятельности. В течении года в Танго Телеком проходил сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011. ГОСТ ISO 9001-2011 – российский аналог международного стандарта ISO 9001:2008, разработанного Международной организацией по стандартизации. Для Танго Телеком это была первая сертификация ISO 9001, показавшая, что система менеджмента качества компании соответствует всем требованиям, а оказываемые услуги и производимая продукция – международным стандартам качества. Наличие сертификата демонстрирует партнерам и клиентам организации ее способность эффективно выполнять поставленные задачи и постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и продуктов. Также управляющий состав Танго Телеком был сертифицирован в качестве экспертов аудиторов...

Компания Танго Телеком сообщает о завершении первого этапа голосования награды Хрустальная гарнитура, по результатам которого Контакт-центр Танго Телеком стал финалистом в номинации «Средний контакт-центр». Всего для участия в конкурсе поступило свыше 200 заявок от контактных центров России и стран Восточной Европы. «Мы впервые принимаем участие в Хрустальной гарнитуре и считаем большим достижением выход в финал конкурса. Как отмечают сами организаторы, с учетом новых правил формирования шорт-листа, вхождение в список финалистов награды является убедительным подтверждением и экспертным признанием высоких достижений компании. Мы нацелены на победу в данной номинации и сделаем все возможное, чтобы награда за лучший «Средний контакт-центр» России досталась Танго Телеком» — комментирует коммерческий директор компании Екатерина Аитова. Имена 20 победителей будут названы 19 марта на торжественной церемонии награждения Хрустальная...

Плановая проверка Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) среди Контакт-центров по Удмуртской Республике проводилась с 8-го по 26-е октября. Комиссия Роскомнадзора проверяла выполнение обязательных требований к операторам связи, а также выполнение лицензионных условий в рамках имеющихся у ООО «Танго Телеком» лицензий: • Лицензия №81662 на телематические услуги связи. • Лицензия №81663 на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации. • Лицензия №81664 на услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа. • Лицензия №81665 на услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации. Также были проверен ряд факторов, влияющих на предоставление услуг клиентам: • сведения о сооружениях...

За 2011 год контакт-центр «Танго Телеком» обработал 7 905 198 входящих звонков. Кроме того, порядка 400 000 звонков были осуществлены по проекту Х5, в рамках которого происходит обслуживание крупных всероссийских сетей магазинов, супер- и гипермаркетов. В настоящий момент Контакт-центр «2Т» компании «Танго Телеком» обладает широким арсеналом функциональных возможностей и легко адаптируется под конкретные задачи бизнеса. Таким образом, многие компании страны доверили свои бизнес-процессы «Танго Телеком». Контакт-центр на сегодняшний день осуществляет прием и обработку звонков горячей линии более 50-ти федеральных компаний, обслуживает 45 служб такси городов России, поддерживает виртуальный офис и осуществляет услуги телемаркетинга для предприятий страны. В планах компании «Танго Телеком» на 2012 год приоритетными считаются повышение порога обработанных звонков и заявок более чем на 50%, расширение штата сотрудников, совершенствование...

Воспользоваться услугами компании в феврале можно по специальным выгодным предложениям. К примеру, в течение февраля при покупке одного из модулей Комплекса «2Т-Такси» для автоматизации работы служб такси клиенты смогут приобрести модуль «GPS - таксометр» со скидкой 50%. Также до конца февраля при оплате подготовки проекта «Горячая линия» клиент имеет возможность запустить проекты «анкетирование» или «информирование» в марте-мае 2012 года со скидкой 20%. До первого дня весны включительно новые клиенты «Танго Телеком» смогут подключить автоинформатор по специальной цене. Акция будет действовать при условии подключения услуги «Горячая линия» или «8-800». Всегда очень важно, как вас приветствуют в компании, в которую вы позвонили. Поэтому при заказе автоинформатора в феврале компания «Танго Телеком» делает подарок - запись ролика! Не забывайте, что впереди нас ждут 2 замечательных праздника: День защитника Отечества и Международный...

Заказывать такси в режиме онлайн не звоня диспетчеру стало возможно уже в 17 городах России с помощью сервиса Такси Онлайн. Уже несколько месяцев на сайте успешно заказывали такси в 16 городах России: Астрахань, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Киров, Нижний Новгород, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Смоленск, Сургут, Ульяновск, Уфа, Челябинск. И вот буквально на днях появилась возможность заказывать такси в режиме онлайн и у жителей Липецка. Сфера услуг такси развивается сумашедшими темпами. Появляются новые возможности заказа такси, а вызов такси по телефону остается уделом тех, кто не знаком с информационными технологиями. Компания «Единая информационная служба» представляет вашему вниманию сервис ТаксиОнлайн – заказ такси без диспетчера. На сайте вы можете заказать такси в своем городе совершенно любым удобным для вас способом. Заказ такси осуществляется четырьмя способами: через форму заказа на сайте, с мобильной...

Инициатором исследования отечественного рынка call-центров выступила Национальная Ассоциация Контактных Центров. Не осталась в стороне и компания «Танго Телеком», и приняла приглашение Вице-президента ассоциации, Валерия Тарасова, войти в состав Рабочей Группы исследования. Напомним, что «Танго Телеком» не только предоставляет услуги call-центра, но и является разработчиком платформы для работы контакт-центров. Участники Рабочей Группы намерены проанализировать предоставляемые сервисы российских call-центров, виды используемых решений и технологий, а так же выявить тенденции развития рынка. Результаты исследования будут полезны для поставщиков и потребителей сервисов, разработчиков решений и системных интеграторов, а так же организациям, бизнес которых связан с рынком контакт-центров. Это исследование станет первым в своем роде по данному направлению в России. Распространение его результатов будет бесплатным.