Итилиум - Информтехнологии, связь, Интернет

Холдинг «Русский Алкоголь» на сегодняшний день является лидером российского рынка крепкого алкоголя. Объединяя ИТ-отделы предприятий холдинга в единый ИТ-департамент, компания приняла решение о внедрении лучших практик управления ИТ сервисами, на основе процессной модели ITIL, вместе с Командой «Итилиум». Евгений Гуреев, руководитель проекта со стороны «Итилиум»: «В рамках проекта внедрялся систему «Итилиум 4» на основе платформы «1С:Предприятие 8.2.» Использование возможностей концепции управляемого приложения существенно повысили утилитарность системы». Дмитрий Карпов, начальник отдела информационных систем ЗАО «Русский алкоголь»: «Итилиум» в качестве системы автоматизации выбран нами не случайно. Это полнофункциональное Service Desk решение на платформе 1С. «Итилиум» - первый массовый продукт на российском рынке, одновременно учитывающий потребности широкого спектра пользователей и простой в адаптации под требования...

Компания «Итилиум» объявляет о начале продаж новой версии системы –«Итилиум 4». «Итилиум 4» первая система Service Desk, разработанная на платформе «1С:Предприятие 8.2» и полностью использующая преимущества новой платформы. Новое в «Итилиум 4»: - Полнофункциональный Web-клиент Теперь возможности по адаптации и развитию WEB-интерфейса не ограничены. Вам больше не нужно «1С:Web-расширение». - Новый, прогрессивный интерфейс Интерфейс системы переработан в соответствии с передовыми технологиями и стал более удобен для использования. - Более открытый код Возможность беспрепятственной интеграции с любыми конфигурациями на платформе «1С:Предприятие 8.2», коммуникационными системами и другими приложениями. - Трёхзвенная архитектура Сервер базы данных – MS SQL Server, Сервер приложений – Сервер «1С:Предприятие», Клиенты «1С:Предприятие/Тонкий клиент/Web-клиент». «Итилиум 4», как и ранее, - это: - Самая популярная и распространенная...

Команда "Итилиум" успешно завершила проект по внедрению и автоматизации процессов ITSM в компании "IT SERVICE Retail & Banking". "IT SERVICE Retail & Banking" - одна из самых динамично развивающихся компаний в области комплексной интеграции оборудования для торговли, почтовой и банковской деятельности. Компания "IT SERVICE Retail & Banking" не только поставляет оборудование, но и в целом решает задачу автоматизации бизнеса, реализуя комплекс услуг по продажам, внедрению, сервису, IT-консалтингу. По словам Алексея Зиновьева, руководителя отдела информационных технологий IT SERVICE Retail&Banking: "Целями проекта среди прочих являлись: - Оптимизация управления ресурсами отдела информационных технологий; - Использование сервисной модели для оказания ИТ-услуг; - Использование лучших практик в управлении ИТ (библиотека ITIL)". В качестве подхода к реализации проекта выбрана уникальная...

Компания "Итилиум" при поддержке компании "1С" приглашает 14 ноября на семинар «Кризис – проблемы и новые возможности. Управление на основе ITIL в условиях кризиса: корректировка стратегии и изменение подходов к управлению ИТ». Дата проведения: 14 ноября 2008г. Время регистрации: 10:00 Время проведения: 10:30 до 13:00 Место проведения: г.Москва, метро "Новослободская", Никоновский пер., д. 26, стр. 6. Программа семинара: - Кризис – проблемы и новые возможности. Роли и задачи ИТ, взгляд на происходящее CIO и ИТ специалистов. - Использование сервисной модели управления услугами на основе ITIL в условиях сокращения затрат на ИТ. - Оптимизация управления персоналом в условиях кризиса, и пути решения проблем. - Обзор новых продуктов и новой функциональности системы Итилиум. (Как поможет система Help Desk, управления сервисами и персонала IT в решении существующих проблем) - Пример проекта экспресс-внедрения...

Число предприятий, использующих систему для управления ИТ-услугами «Итилиум» превысило 100! Общее число клиентов «Итилиум», воспользовавшихся каким-либо нашими услугами и системой превысило 130 предприятий, и это всего с сентября-октября 2006г до конца апреля 2007 г.! Команда «Итилиум» очень рада тому, что большое число предприятий начинает использовать передовой опыт, изложенный в библиотеке ITIL! Мы рады предоставить предприятиям качественное, апробированное многими решение уровня Service Desk (Help Desk). На сегодняшний день, «Итилиум» является полноценным решением, поддерживая все необходимые функции для управления ИТ службой, ИТ аутсорсингом: - Управление Уровнем сервиса, SLA, - Управление инцидентами (Service Desk), проблемами - Управление изменениями, конфигурациями, ИТ активами, - Управление ИТ финансами. Система легко адаптируется и внедряется благодаря подробным инструкциям и Методическим материалам...

Компания «Смарт» - известный системный интегратор в г. Орел, внедряет методологию ITSM на основе принципов библиотеки передового опыта ITIL. В качестве программного обеспечения поддержки процессов ITSM Компания «Смарт» выбрала «Итилиум». Начальник отдела поддержки программного обеспечения Максим Блинников прокомментировал обоснованность выбора системы «Итилиум»: «В данный момент система «Итилиум» на нашем предприятии находится в стадии внедрения. Выбор «Итилиум» среди прочих систем подобного рода обусловлен несколькими фаторами: - Использование и поддержка концепции ITSM; - Выбранная разработчиком платформа «1С: Предприятие 8.0», что дает возможность широко менять эту систему для учета нашей специфики, легкую масштабируемость системы; - Динамичность развития данной системы, качественная и оперативная поддержка со стороны разработчика; - Относительно невысокая стоимость совокупного владения данной системой; - Простота и надежность...

Компания «Итилиум» рада сообщить о расширение географии внедрений за пределы России. Крупнейшим производитель торгового оборудования на Украине, компанией «Модерн-Экспо», было принято решение о внедрение принципов методологии ITSM, в части оказания ИТ сервиса внутренним ИТ департаментом компании. После прохождения обучения сотрудниками ИТ департамента, был проведен внутренний тендер по выбору средства автоматизации, им стало решение «Итилиум». В данный момент модернизированная с учетом мирового опыта изложенного в ITIL, служба Service Desk запущена в опытную эксплуатацию, все подготовительные работы первого этапа внедрения уже завершены. Вот что нам рассказал Владимир Гах, ИТ директор СП «Модерн-Экспо»: «Решение о реализации ITSM проекта пришло не сразу. Нам очень нужно средство для минимизации потерь производства путем правильной организации ИТ сервиса. Заявок очень много, некоторые заявки уходят «в никуда» и никак не решаются...