Типы информации: Консультации (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (2), Автоматизация (1), Глобализация (1), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Инфраструктура (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Менеджмент (1), Технологии (1)
Регионы РФ: Москва (2), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Россия (2)
05.09.2017 14:51 Консультации
Вы считаете, что вам пора внедрять CRM, а ваша компания не готова
CRM (Customer Relationship Management) – если говорить дословно, то это система, позволяющая управлять отношениями с клиентом (но на самом деле под клиентом может подразумеваться и канал продаж и канал продвижения товаров и услуг компании). В широком смысле это некая методология, инструмент, который позволяет правильным образом выстраивать взаимоотношения компании с внешним миром, приводящим к требуемым бизнес результатам. Если смотреть с точки зрения программного обеспечения, это информационная система, обеспечивающая хранение и управление информацией, управление процессами взаимоотношений компании с внешним миром. Если сформулировать попроще, то с помощью CRM вы можете хранить управлять и хранить информацию о лидах, истории взаимодействия с клиентами, заказах, партнерах, каналах продаж, источниках сделок, заключенных договоров, территорий продаж, счетах, да вообще обо всем, что касается взаимодействия компании с внешним миром. По...