Туристический холдинг UTS Group - Информтехнологии, связь, Интернет

История взаимодействия клиента с агентством делового туризма на основе исследования uts.business travel. Для 86% компаний размер сервисного сбора и возможность отсрочки платежа имеют критическое или важное значение при выборе тревел-агентства. При этом корпорации ответственно подходят к проведению тендера: большая часть (57%) тратит на сбор информации около месяца, еще почти 29% - более двух или постоянно анализируют рынок в течение года. Эти и другие выводы о культуре формирования спроса на бизнес-тревел-услуги, потребностях и ожиданиях заказчиков сделали эксперты uts.business travel. Компания провела исследование, посвященное комплексному изучению клиентского опыта. Результатом стало поcтроение Customer Journey Map (CJM) – истории взаимодействия клиента с продуктом и сервисом на каждом уровне, в каждой точке контакта в определенный период времени. «Нашими партнерами были организованы десятки интервью с представителями целевой...

20 июля состоялась вторая ежегодная конференция UTS IT Conference. Ее участниками стали не только сотрудники и топ-менеджмент холдинга UTS Group, но и приглашенные эксперты. В их числе были Эллин Толстов, технический директор и основатель компании Level.Travel, и Александр Прозоров, технический директор и основатель лаборатории информационных систем реального времени «РТЛАБ». Глобальная цель, которая стояла перед второй конференцией – познать свои возможности и возможности друг друга, рассказывает Евгений Бибилюров, организатор и идейный вдохновитель конференции. «Нужно быть честным с самим с собой. Если честно говоришь все как есть, озвучиваешь проблематику, объективно оцениваешь возможности, честен со своим окружением, то у тебя перед глазами вырисовывается реальная картина мира. Мы видим на каком этапе находимся, сколько уже удалось пройти и какие задачи перед нами стоят. Таким подходом бизнес-процессы в общем и каждый сотрудник в...

В рамках проекта Hotelbook.ru была запущена партнерская программа White Label на сайте одного из самых больших по объему пассажиропотока в России аэропорта - Домодедово. Теперь все пассажиры прилетающие и вылетающие в\из Домодедово могут забронировать отель прямо на сайте аэропорта с использованием технологий Hotelbook.ru. «Для Hotelbook.ru – это очень значимое событие. Мы гордимся тем, что в ряды наших партнеров вступил такой значимый участник тревел-рынка России, как аэропорт «Домодедово». Для всех участников процесса данное сотрудничество позволит не только расширить клиентскую базу, но и повысить конверсию по бронированиям на проектах для частных лиц. Выход на более широкую аудиторию – это еще одна возможность работать над качеством и сервисом предоставляемых услуг», - рассказала Динара Гумарова, исполнительный директор Hotelbook. Домодедово. Международный аэропорт федерального значения, один из четырех основных аэропортов Москвы и...

Холдинг UTS Group приступил к реализации программы лояльности с использованием технологии распределенных реестров (Blockchain). На данный момент в Холдинге функционируют две бонусные программы: «UTS Рубли» для корпоративного сегмента – проект UTS24.ru и «Пряники» для туристических агентов – проект Hotelbook.pro. По словам директора департамента информационных технологий UTS Group Евгения Бибилюрова, программа лояльности будет доступная для всех клиентов и партнеров Холдинга. «Единое решение будет внедрено для работы с клиентами и партнёрами всех подструктурных компаний – UTS и «Хотелбук-Сервис». Мы отлично понимаем, что для эффективного и успешного функционирования проектов, основанных на технологии Blockchain, должна собраться критическая масса участников. Особенно для запуска программ лояльности. В перспективе мы рассматриваем возможность распространения программы и на сотрудников Холдинга». Данная платформа позволит реализовать...

Специалисты туристического холдинга UTS Group приступили к тестированию пилотного проекта по маппингу отелей и номерного фонда гостиниц с использованием технологии Machine Learning (класса методов искусственного интеллекта). Участники business travel рынка часто сталкиваются с проблемой несоответствия данных по отелям от каждого из поставщиков. И если счет по поставщикам идет на десятки и сотни, то количество отелей в десятки тысяч раз больше. Причиной создания этого проекта стало острое желание и необходимость специалистов и разработчиков UTS Group структурировать данные более 40 отельных поставщиков в одну единою стандартизированную форму. По словам Евгения Бибилюрова, директора департамента Информационных технологий UTS Group, для того, чтобы привести всю информацию к некому стандарту, необходимо проассоциировать отели друг с другом. «Благодаря этому наша система будет отображать максимально корректную информацию по конкретно...

Под крышей head-офиса UTS Group собралось порядка 100 специалистов на первую ежегодную конференцию – UTS IT Conference. 12 января в московском офисе туристического холдинга UTS Group состоялась первая ежегодная IT-конференция – UTS IT Conference. Ее участниками стали топ-менеджмент холдинга вместе с генеральным директором Алексеем Крыловым, а также сотрудники и специалисты ИТ-департамента и E-Commerce. Порядка 100 человек со всей страны приехали в head-офис UTS Group принять участие в мероприятии. Основная идея конференции затрагивала рабочие процессы и технологичные тонкости каждого продукта холдинга. Также участники обсуждали темы взаимодействия IT подразделений и бизнеса. Вопрос перспектив и планов развития – это приоритетные цели, которые озвучивали спикеры. О чем конкретно говорили – рассказал Евгений Бибилюров, директор департамента Информационных технологий: «В 2018 году произойдут тектонические изменения, касающиеся процессов...