Содружество ЖКХ - Информтехнологии, связь, Интернет

Публикаций: 21, Просмотров всего 762841, за сутки: 57

Типы информации: Новости (7), Мероприятия (1), Аналитика (7), Консультации (6)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (21), Агрегатор счастья (2), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (19), Законодательство, право (4), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Качество продукции и услуг (1), Конкурентоспособность (1), Оборудование, электроника, механизмы (1), Общественное мнение (1), Общественные организации (1), Отходы и утилизация (6), Памятные даты, праздники, юбилеи (4), Потребительский рынок (4), Производители товаров и услуг (1), Развлечения (1), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (1), Социальное общество (1), Социальные сети, блоги (1), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (2), Управление недвижимостью (12), Управление персоналом (1), Экология и природопользование (1), Экономика (1)

Регионы РФ: Бурятия Республика (4), Иркутская область (20), Иркутская область - Ангарск (1), Иркутская область - Иркутск (10), Иркутская область - Саянск (1), Иркутская область - Усолье-Сибирское (1), Иркутская область - Шелехов (1), Краснодарский край (1), Москва (1), Сибирский федеральный округ (18), Центральный федеральный округ (1), Южный федеральный округ (1)

Регионы мира: Россия (18), СССР (1)

31.01.2018 13:02 Аналитика
100 тысяч обращений иркутян принимает "Контакт-центр 500-100" каждый месяц
Около 100 тысяч звонков принял «Контакт-центр 500-100» за первый месяц 2018 года. Причем, всего 12249 обращений пришлось на новогодние праздники (примерно каждый седьмой звонок). Основная масса обращений связана с передачей показаний приборов учета, информацией о плановых или аварийных отключениях и заявками жителей в управляющие компании. На сегодня контакт-центр принимает звонки в адрес десяти управляющих компаний и ТСЖ. Кроме Западного, Северного и Южного управлений жилищно-коммунальными системами в единую информационную сеть включены управляющие компании «Тауэр», «Макском» и пять ТСЖ: «Кузьмиха» «Успенское», «Первомайское», «Красноярское» и «Универ». В течение прошедшего года оборудование и программное обеспечение контакт-центра модернизировалось для возможности приема большего количества звонков, поскольку в апреле на его базе была создана аварийно-диспетчерская служба. В связи с этим количество звонков от абонентов, которое...

1 публикация