Типы информации: Новости (5)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (5), Банки, финансы, платежные системы (1), Бренды (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Исследования, статистика, аналитика (4), Конкурентоспособность (1), Мобильные устройства и технологии (1), Мясопромышленный кластер (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (1), Производители товаров и услуг (2), Стандартизация (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Омская область (5), Омская область - Омск (5), Сибирский федеральный округ (5)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (4), Европейский союз (1), Россия (5)
05.03.2012 7:33 Новости
В салонах мобильной связи Омска хорошее, но медленное обслуживание
Маркетинговый центр «Интервью» провел на территории г. Омска собственное исследование, посвященное изучению мнения посетителей салонов сотовой связи о качестве обслуживания. Выборка исследования составила 300 респондентов, постоянно проживающих в г. Омске и достигших возраста 18 лет. В ходе исследования анализировалось качества сервиса салонов трех федеральных компаний – «Билайн», «Мегафон» и МТС (перечислены в алфавитном порядке). Как показало исследование, 53,78% посетителей приходят в салон, чтобы пополнить свой баланс, 29,33% проконсультироваться со специалистом касательно приобретения нового оборудования (наушники, телефон, зарядные устройства). Более 20% респондентов приходят в салоны сотовой связи, чтобы узнать и настроить новые услуги. Только 5,89% от общего числа респондентов сообщили, что пришли в салон, чтобы подключиться к оператору. В ходе исследования респондентам предлагалось оценить по 5-ой шкале качество обслуживания в...