Типы информации: Новости (8), Консультации (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (10), Конкурентоспособность (1), Мобильные устройства и технологии (1), Страхование (10), Трудоустройство, занятость (3), Управление персоналом (2)
Регионы РФ: Краснодарский край (3), Краснодарский край - Краснодар (3), Москва (6), Ростовская область (3), Центральный федеральный округ (6), Южный федеральный округ (4)
Регионы мира: Россия (10)
29.08.2014 14:11 Новости
Страховая компания «Акцепт» внедрила SMS-оповещения для клиентов
В рамках усовершенствования клиентского сервиса в страховой компании «Акцепт», имеющей представительства в Ростове-на-Дону, Краснодаре и других городах на территории Российской Федерации, были внедрены SMS-оповещения для дополнительного удобства клиентов. Теперь, когда клиент обращается по телефону горячей линии с информированием о свершении страхового случая, ему отправляется короткое сообщение со списком документов, которые необходимы для рассмотрения страхового случая, контактными сведениями Отдела урегулирования убытков, что позволяет более оперативно производить выплаты. «Главная задача, которую мы решили внедрением SMS-оповещения, это повышение качества обслуживания клиентов. Больше нет необходимости несколько раз посещать офис нашей компании, чтобы узнать список документов и потом еще раз ехать, чтобы их привезти; даже в том случае, если у клиента нет возможности записать список документов во время разговора с оператором —...