Alpha CTI - Производители товаров и услуг

Компания Alpha CTI представляет вашему вниманию Call-центр Infinity - программно-аппаратный комплекс для организации центров обработки вызовов (call-центров) с поддержкой IP-технологий. Позволяет автоматизировать процесс приёма и совершения телефонных вызовов, повысить качество обслуживания клиентов. За счёт гибких настроек, Сall-центр Infinity можно интегрировать с существующими программным обеспечением и базами данных, реализовывать любую логику обработки звонков, производить запись разговоров, задавать различные правила по приёму и обработке звонков, переводить звонки в удалённый офис, удерживать клиентов на линии в случае недоступности операторов, выводить информацию о клиенте в момент поступления звонка. С помощью интеллектуального голосового меню (IVR), возможно организовывать голосовые приветствия компании, обслуживать часть клиентов в автоматическом режиме, разгрузить персонал. Ядро системы содержит интеллектуальную...

Компания Альфа CTI открыла новое направление деятельности — телекоммуникационный аудит и оптимизация систем связи, точнее не открыла, оно было выделено в самостоятельное направление по причине большой популярности этих услуг среди клиентов. В рамках этого направления клиентам предлагаются разнообразные варианты комплексного решения проблем организации связи на предприятии от небольшого офиса до сетей и крупных холдингов. К услугам Клиента весь спектр современных телекоммуникационных технологий: • IP-телефония. • GSM-связь с использованием разных вариантов GSM-VoIP и GSM-PSTN шлюзов. • Офисные АТС самых надежных производителей. • Многофункциональные IP-АТС, которые позволяют создать офис, каждый из кабинетов которого, может находиться в разных концах мира. • И другие. Применение данных технологий позволяет не только легально снизить расходы денежных средств и времени на совершение и обработку звонков, но и улучшить качество...