Типы информации: Новости (26), Мероприятия (4)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (29), Аутсорсинг (3), Банки, финансы, платежные системы (2), Бизнес России (3), Бизнес-образование (1), Глобализация (1), Информтехнологии, связь, Интернет (12), Исследования, статистика, аналитика (1), Консалтинг (1), Маркетинг (4), Менеджмент (7), Мероприятия (18), Мобильные устройства и технологии (1), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (1), Потребительский рынок (2), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (2), Рейтинги, премии, награды (1), Стандартизация (2), Технологии (1), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Москва (28), Московская область - Сколково (1), Центральный федеральный округ (28)
Регионы мира: Азия Центральная (1), Беларусь (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Европа Восточная (1), Европейский союз (2), Казахстан (1), Кыргызстан (Киргизия) (1), Латвия (1), Литва (1), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (29), СНГ - Содружество независимых государств (1), Таджикистан Республика (1), Узбекистан (1), Украина (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1), Эстония (1), Япония (1)
25.06.2014 15:06 Мероприятия
Customer Management Forum
28 – 29 октября в Москве (Гостиница Рэдиссон Славянская) состоится Customer Management Forum, главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами, которое уже более 10 лет ежегодно собирает более 350 ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. В этом году основной акцент программы сделан не на обсуждение важности клиентоориентированности компании, это и так уже всем известно, а на обмен опытом, выступления case study и экспертные аналитические доклады. Основной задачей форума является обсуждение использования всех возможных каналов взаимодействия с клиентами, понимание потребностей клиентов и изучение стандартов качества обслуживания. В течение 2 дней Форума в ходе 10 тематических заседаний, ключевыми вопросами станут: • Построение персональных отношений между компанией и клиентом. • Развитие стратегии многоканального обслуживания. • Big Data и анализ данных о клиенте. • Клиент и...
11.03.2013 20:42 Новости
Меньше недели осталось до Call Center World Forum 2013
19-20 марта 2013 года в Москве, в гостинице «Рэдиссон Славянская» в 12-й раз соберутся вместе все участники рынка контактных центров из России, стран СНГ и Европы. Call Center World Forum – это насыщенная двухдневная программа конференции CC Sessions, в рамках которой будут представлены более 100 докладов, презентаций и case-study от ведущих специалистов по вопросам, связанным с работой контактных центров и самая масштабная в Восточной Европе выставка технологий, оборудования, решений, сервис-провайдеров и услуг для контактных центров CC Expo. Посещение Форума – прекрасная возможность узнать о последних тенденциях развития индустрии контактных центров. Среди спикеров конференции такие профессионалы как Александра Самолюбова, независимый эксперт; Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов, ОАО «ВымпелКом» («Билайн»); Brad Cleveland, партнер, International Customer Management Institute (ICMI); Олег Зельдин, генеральный директор...