Филиал Брянскэнергосбыт ТЭК-Энерго - Производители товаров и услуг

С начала 2016 года более 108 тысяч потребителей уже воспользовались услугами Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго». Это на 27 тысяч (на 33%) больше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего потребители приходят в ЦОКи, чтобы оплатить квитанции за коммунальные услуги (37%). Почти 10 тыс. человек обратились в ЦОКи в этом году, чтобы внести изменения в контактные данные собственника помещения, или состава его семьи. В два раза увеличился интерес потребителей к энергосберегающему оборудованию, реализуемого в Центрах. На 66% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло число обращений бытовых абонентов по поводу оформления договоров электроснабжения. «Качество обслуживания клиентов для компании стоит на первом месте. Увеличение количества посетителей ЦОКов говорит о том, что мы развиваемся в правильном направлении. Чтобы узнать мнение потребителей о деятельности компании...

За 4 месяца 2016 года сall-центр филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» принял 8198 обращений потребителей (в том числе через интернет-приемную). Это на 35% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Больше половины вопросов от абонентов связаны с перерасчетом платы за электрическую энергию. Актуальными остаются темы установки, замены, опломбировки приборов учета (4%), внесения изменений в квитанции при смене фамилии, имени, отчества владельца лицевого счета, или состава семьи (3,5%), отключений электрической энергии (2%). Если в январе-апреле 2015 года 4% обращений потребителей были связаны с расчетами электрической энергии на ОДН, то в этом году таких обращений менее 1%. Также существенно сократилось количество вопросов по ошибочному занесению показаний приборов учета и доставке квитанций. Напоминаем, что на бесплатный номер 8-800-100-88-32 call-центра компании можно звонить круглосуточно. В ночное время и в...

ОАО «Брянскэнергосбыт» приступило к проведению энергетического обследования ГБУЗ «Брянская городская поликлиника №4». В соответствии с заключенным договором специалисты энергосбыта осуществят энергоаудит всех объектов, входящих в состав поликлиники – 3-х корпусов, 2-х филиалов и гаража. В общей сложности энергетики обследуют 8,3 тыс. кв.м. Стоимость контракта составила 177,5 тысяч рублей. Брянская городская поликлиника №4 – одно из крупнейших медицинских учреждений в области. По оценкам Брянскэнергосбыта поликлиника ежегодно потребляет топливно-энергетические ресурсы в виде холодной и горячей воды, тепловой энергии, электроэнергии и моторного топлива, суммарно на 300 тонн условного топлива в год. «Наша задача – выявить максимальные возможности энергосбережения и повысить энергетическую эффективность учреждения, - отметил директор ОАО «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. - В конечном итоге результаты энергоаудита помогут поликлинике...