Типы информации: Новости (34), Консультации (11)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (45), Автоматизация (5), Бизнес России (6), Бизнес-словарь (1), Деловые предложения (1), Добыча ископаемых (1), Импорт (2), Инновационный бизнес (1), Информтехнологии, связь, Интернет (34), Инфраструктура (5), Исследования, статистика, аналитика (1), Клуб "Бизнес, информация" (10), Консалтинг (1), Менеджмент (2), Мероприятия (3), Металлургия и изделия (1), Мобильные устройства и технологии (2), Навигационные и геолокационные системы (3), Оборудование, электроника, механизмы (4), Образование (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (3), Системная интеграция (3), СМИ, медиа (1), Соотечественники, земляки, диаспоры (1), Стандартизация (10), Технологии (12), Торговля, дистрибуция, продажи (3), Трудоустройство, занятость (1)
Регионы РФ: Амурская область (1), Астраханская область (1), Башкортостан Республика (1), Вологодская область (1), Дальневосточный федеральный округ (1), Донецкая Народная Республика (1), Донецкая Народная Республика - Донецк (1), Еврейская АО (1), Камчатский край (1), Коми Республика (1), Магаданская область (1), Москва (11), Московская область (1), Московская область - Сколково (37), Нижегородская область - Выкса (1), Новосибирская область (26), Оренбургская область (1), Приволжский федеральный округ (2), Приморский край (1), Саха (Якутия) Республика (1), Сахалинская область (1), Северо-Западный федеральный округ (2), Сибирский федеральный округ (26), Татарстан Республика (1), Татарстан Республика - Альметьевск (1), Татарстан Республика - Казань (1), Уральский федеральный округ (1), Хабаровский край (1), Центральный федеральный округ (10), Чукотский АО (1), Южный федеральный округ (1), Ямало-Ненецкий АО (1)
Регионы мира: Азия Центральная (2), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Беларусь (1), Бразилия - Рио-де-Жанейро (1), Великобритания (1), Великобритания - Лондон (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (6), Европа Восточная (2), Европа Центральная (1), Казахстан (3), Казахстан - Астана (1), Россия (37), СНГ - Содружество независимых государств (4), Соединенные Штаты Америки (1), Соединенные Штаты Америки - Вашингтон (1), Турция - Стамбул (1), Украина (2), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (2)
03.06.2014 12:37 Новости
Контакт-центр «Телеком-Экспресс» ежесуточно обрабатывает свыше 200 видеозвонков с «Aurus RichCall»
Год использования «Aurus RichCall» для предоставления услуги «Видеозвонок» клиентам «Телеком-Экспресс» показал отличные результаты. Подведены итоги первого года использования в контакт–центре «Телеком-Экспресс» программного продукта «Aurus RichCall» для предоставления клиентам услуги «Видеозвонок». Среди полученных результатов можно выделить: 1) популярность нового канала обращений в контакт-центр – ежесуточно операторы контакт-центра «Телеком-Экспресс» обрабатывают более 200 видеозвонков; 2) востребованность инструментов совместной работы для ускорения процесса обслуживания и повышения его качества; 3) повышение уровня удовлетворенности клиентов, благодаря возможности заказа видеозвонка без ожидания, когда оператор освободится; 4) заинтересованность в видеозвонке клиентов разных возрастных групп, включая пользователей старшего поколения (например, клиентов «Пенсионного Фонда России», чей возраст превышает 40 лет). Сергей Синягин...
02.06.2014 9:34 Новости
Программная Консоль секретаря - новинка от Aurus для пользователей корпоративной IP-телефонии Cisco
В июне 2014 выходит релиз 3.6 программного продукта PhoneUP, расширяющего возможности пользователей корпоративной IP-телефонии Cisco .Теперь в пакет входит инструмент визуального управления звонками и контактами – Консоль секретаря. С июня 2014 года пользователям корпоративной IP телефонии, построенной на базе Cisco Unified Communications Manager, станет доступен инструмент визуального управления вызовами «PhoneUP Консоль». «PhoneUP Консоль» работает на компьютере сотрудника и управляет его настольным IP-телефоном Cisco. Этот интерфейс помогает: • операторам ресепшн и сотрудникам контакт-центра - оптимизировать обработку входящих вызовов и их распределение по сотрудникам компании; • секретарям и офис-менеджерам - эффективно обслуживать телефонные коммуникации руководителя (организовывать конференции, соединять с нужными абонентами, перехватывать вызовы на свой телефон во время отсутствия шефа); • менеджерам продаж – сэкономить время на...
25.04.2012 14:16 Новости
Компания «Газпром Бурение» использует сервисы Aurus PhoneUP
Инженеры Aurus внедрили в «Газпром Бурение» информационные сервисы PhoneUP, существенно расширившие возможности IP-телефонии. Поставку решения осуществила компания ЛАНИТ. Для повышения эффективности телефонных коммуникаций в корпоративную сеть Cisco IP-телефонии компании были внедрены программные сервисы «Директория», «Информ», «Присутствие» и «Запись разговоров», а также Агент, входящие в пакет PhoneUP. PhoneUP – один из лидеров на мировом рынке по количеству модулей, качеству реализации и цене. Проект по внедрению новых сервисов охватил 300 рабочих мест и обеспечил сотрудникам «Газпром Бурение» доступ к полному и актуальному списку абонентов, консолидирующий все источники и включающий телефоны сотрудников «Газпром Бурение» из разных справочников и номера телефонов контрагентов. PhoneUP предоставляет пользователям удобный динамический поиск по единому списку абонентов и возможность вызова абонента "в один клик" из различных...