Типы информации: Новости (8)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (8), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (1), Бренды (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Информтехнологии, связь, Интернет (6), Исследования, статистика, аналитика (2), Конкурентоспособность (1), Логистика (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (1), Производители товаров и услуг (1), Рейтинги, премии, награды (1), Стандартизация (2), Технологии (1)
Регионы РФ: Алтайский край (1), Волгоградская область (1), Москва (7), Свердловская область (4), Сибирский федеральный округ (1), Уральский федеральный округ (4), Центральный федеральный округ (7), Южный федеральный округ (1)
Регионы мира: Америка Северная (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Россия (8), Соединенные Штаты Америки (1)
04.03.2014 13:38 Новости
Сбербанк России и Beeper запустили совместный проект
Миллионы клиентов звонят в Сбербанк ежедневно. Банк, в распоряжении которого собственный контактный центр, привлёк дополнительные ресурсы дистанционного обслуживания, чтобы обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Для реализации проекта будет задействовано до 280 операторов на двух площадках Beeper. Планируемая общая среднемесячная нагрузка – 30000 часов непрерывного общения операторов с абонентами. При выборе Партнера Сбербанк руководствовался следующими ключевыми критериями: профессионализм, открытость в сотрудничестве, опыт реализации комплексных проектов, нацеленность на достижение результатов и высоких показателей эффективности. Дмитрий Киселёв (директор ООО «Инфо-контент»): «Для нас огромная честь сотрудничать со Сбербанком России и принимать участие в совершенствовании и улучшении обслуживания клиентов партнера. Запуск проекта был осуществлен в короткие сроки с высокими требованиями к качеству сервиса. Для команды Beeper...