Танго Телеком - Производители товаров и услуг

Сall-центр Танго Телеком начал сотрудничество со всемирно известным инновационным центром Сколково. В инновационном центре Сколково работает более 8 тысяч сотрудников. Задача операторов колл-центра состоит в том, чтобы отвечать на звонки клиентов и переводить их на нужного специалиста. Кроме того, специалисты Танго Телеком отвечают на стандартные вопросы о компании (часы работы, адрес, варианты проезда, вид деятельности, инфраструктура и т. п.). На этом же этапе операторы отсекают от 5% до 10% нецелевых вызовов. Благодаря услуге «Виртуальный секретарь» инновационный центр не теряя потенциальных клиентов, одновременно высвобождает время и силы своих сотрудников. В будущем планируются и другие совместные проекты. Инновационный центр «Сколково» - строящийся современный научно-технологический комплекс по разработке и коммерциализации новых технологий. В комплексе будут обеспечены особые экономические условия для компаний, работающих в...

17 октября 2012 г. в Тамбове открылась ещё одна площадка российской компании Танго Телеком для приема и обработки звонков. Своих клиентов операторам Контакт-центра доверила одна из служб заказа такси в Тамбове, а также Липецкая компания по пассажирским перевозкам. В Контакт-центр начали поступать звонки уже с первых минут работы. В Тамбовском филиале Танго Телеком работают уже 27 операторов, рабочий график делится на 6 смен. За один день работы обработано 5 439 звонков. «Благодаря современному техническому оснащению и компетентной работе операторов ни один звонок не был утерян, заявки всех клиентов приняты и обработаны. Среднее время ожидания ответа составило 5,2 секунды, уровень обслуживания — 96,1%, а это — хороший результат», — говорит руководитель Контакт-центра Елена Белянина. В ближайших планах руководства Контакт-центра Танго Телеком — пополнять штат сотрудников, активно привлекать к сотрудничеству компании Тамбова и...

За 2011 год контакт-центр «Танго Телеком» обработал 7 905 198 входящих звонков. Кроме того, порядка 400 000 звонков были осуществлены по проекту Х5, в рамках которого происходит обслуживание крупных всероссийских сетей магазинов, супер- и гипермаркетов. В настоящий момент Контакт-центр «2Т» компании «Танго Телеком» обладает широким арсеналом функциональных возможностей и легко адаптируется под конкретные задачи бизнеса. Таким образом, многие компании страны доверили свои бизнес-процессы «Танго Телеком». Контакт-центр на сегодняшний день осуществляет прием и обработку звонков горячей линии более 50-ти федеральных компаний, обслуживает 45 служб такси городов России, поддерживает виртуальный офис и осуществляет услуги телемаркетинга для предприятий страны. В планах компании «Танго Телеком» на 2012 год приоритетными считаются повышение порога обработанных звонков и заявок более чем на 50%, расширение штата сотрудников, совершенствование...

9 декабря служба такси Арбат отпраздновала свой первый День рождения. История этой службы начинается с зачисления в штат первых сорока водителей. Постепенно расширялся штат, росло качество оказываемых услуг, разработаны стратегии для завоевания «своего» клиента. На сегодняшний день в штате состоят более 800 водителей на комфортных авто. Итоги работы такси за год были подведены на конференции, в которой приняли участие руководство службы, представители ГИБДД и СМИ Тамбова. Мероприятие включило в себя как поздравления со значимой в жизни каждого предприятия датой, так и обсуждение вопросов, связанных с проблематикой движения городского общественного транспорта. Одним из ключевых моментов конференции стало награждение лучших сотрудников службы. Кроме итогов за год, были оглашены планы на следующий год: увеличение штата сотрудников, разработка новых программ лояльности клиентов, большего охвата жителей Тамбова, пользующихся услугами...

Уже год в Тамбове работает служба такси Арбат. За это время, коллектив такси успел зарекомендовать себя как пунктуальный, отзывчивый и вежливый помощник в пути. На сегодняшний день в штате состоят более 600 водителей на комфортных авто. Клиенты также отмечают, что скорость выполнения заказа в такси Арбат, по сравнению с другими службами, высокая, и машина подается в любом случае. Таким образом, за год работы такси Арбат достигло хороших результатов. И торжество по случаю Дня рождения этой службы — хороший повод подвести итоги работы, наградить лучших сотрудников и определить планы на будущее развитие. В теплой дружественной атмосфере отпразднуют День рождения лучшие таксисты службы Такси Арбат со своими вторыми половинками, руководство во главе с его учредителем и представители СМИ Тамбова. В списке ожидаемых гостей — представитель управления транспорта, ГИБДД. Планы о проведении этого мероприятия также привлекли внимание и...