BS Hospitality Management - Производители товаров и услуг

В первой половине декабря управляющей компанией BS Hospitality Management было проведено анкетирование гостей ресторана Karin, cafeé éMADO и пивного ресторана “Вятич”. Целью анкетирование было получение объективных оценок ресторанов гостями. Всего было разослано 333 e-mail письма. В адресную рассылку попали электронные адреса* тех гостей, что посещали хотя бы один из трех ресторанов за период с 1 ноября 2010 г. по 30 ноября 2010 года. За декабрь 2010 г. и январь 2011 г. было получено 78 ответов. По результатам опроса рестораны получили следующие оценки по направлениям: кухня, напитки, сервис и атмосфера. Karin MADO Вятич Кухня 4,71 4,66 4,13 Напитки 4,75 4,58 4,41 Сервис 4,80 4,59 3,95 Атмосфера 4,75 4,48 4,50 На основании полученных оценок и пожеланий, высказанных гостями, были сделаны выводы по улучшению качества работы ресторанов. В дальнейшем планируется проведение регулярного анкетирование гостей, когда гость...

Корпорация Hilton Worldwide опубликовала результаты исследования качества отелей бренда Hilton Garden Inn за 1 квартал 2010 года. Всего на данный момент в мире насчитывается 433 отеля данного бренда, из них 8 отелей находится в Европе. Бренд Hilton Garden Inn позиционируется как отель среднеценовой категории для бизнес-туристов, так и для путешественников. По результатам проведенного исследования на основе сбалансированной системы показателей отель Hilton Garden Inn Perm стал лучшим отелем среди отелей бренда Hilton Garden Inn, расположенных в Европе. Отель Hilton Garden Inn Perm получил в рейтинге место выше, чем отели Hilton Garden Inn Milan Malpensa (Италия), Hilton Garden Inn Luton North (Великобритания), Hilton Garden Inn Stuttgart Neckarpark (Германия), Hilton Garden Inn Florence Novoli (Италия), Hilton Garden Inn Bolonga (Италия) и других. Исследование проводится представителями Hilton и с помощью опроса гостей...

Управляющая компания BS Hospitality Management (http://bshm.ru) объявляет о начале строительства нового пятизвездочного отеля Doubletree by Hilton в центре города Пермь. Несмотря на кризисные явления, до сих пор наблюдающиеся в экономике, BS Hospitality Management продолжает реализацию проекта по строительству отеля Doubletree. После завершения эскизного проектирования и оформления земельного участка в собственность управляющая компания приступает к подготовке земельного участка под строительство отеля. 15 апреля 2010 года компания BS Hospitality Management заключила договор на разборку всех зданий, находящихся по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 52а. На земельном участке находятся бывшие цеха кондитерской фабрики Пермской, а также нежилой двухэтажный дом. Очистку территории предполагается выполнить за 3 месяца. Таким образом, к 15 июля 2010 года площадка будет полностью готова для возведения на ней отеля Doubletree by Hilton...

Корпорация Hilton проводит постоянное исследование качества работы во всех отелях под своим брендом. По состоянию на 1 декабря Hilton Garden Inn Perm, управляемый российской компанией BS Hospitality Management, находится на 18-ом месте в мире по показателю Overall service (общее впечатление о сервисе в отеле) среди всех отелей Hilton Garden Inn. Всего в мире 485 отелей. Основанием для составления рейтинга служит анализ заполненных гостями отелей анкет. Анкетирование гостей проводит непосредственно корпорация Хилтон по электронной почте. Операционный директор Управляющей компании BS Hospitality Management Михаил Гитман отметил: «Hilton Garden Inn Perm в течение 2010 г. прошёл несколько проверок QA и получил высокий показатель Overall service. Теперь с полным основанием можно говорить о том, что под управлением BS Hospitality Management отель Hilton Garden Inn Perm стал одним из лучших в мире. Усилия всего нашего персонала сосредоточены...

Управляющая компания BS Hospitality Management (www.bshm.ru) объявила о прохождении проверки Quality Assurance отеля Hilton Garden Inn Perm. В настоящее время пермский Hilton – единственный отель этого бренда в России, который успешно прошел две проверки QA: перед открытием и после открытия. Процедура проверки отеля на соответствие стандартам бренда проводится с периодичностью в 6 месяцев. Все проверки, за исключением проверки перед открытием, являются тайными. Проверяющие эксперты департамента Quality Assurance компании Hilton Hotels Corporation – опытные специалисты сферы гостеприимства. Многие из них в прошлом работали в должностях управляющих отелями (General Manager). Кроме того, проверяющие регулярно повышают квалификацию и проходят обучение процедурам проведения проверок. Проверка QA проводится по всему отелю, начиная с номерного фонда и заканчивая проверкой служебных помещений: складов, back offices и др. Все проверяемые...