Типы информации: Консультации (7)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Аренда (3), Аутсорсинг (1), Деловые предложения (5), Информтехнологии, связь, Интернет (7), Клуб "Бизнес, информация" (5), Маркетинг (2), Оборудование, электроника, механизмы (3), Производители товаров и услуг (1), Технологии (1)
Регионы РФ: Москва (7), Московская область (2), Центральный федеральный округ (7)
Регионы мира: Россия (7)
03.12.2017 17:14 Консультации
IPCRAFT дополнил функционал панели «Call-центр
Панель прослушивания разговоров с разграничением прав, предназначенное для контроля работы сотрудников контактных центров в системе Asterisk, теперь позволяет создавать шаблоны пользователей, что существенно повысит эффективность работы. Компания IPCRAFT внедрила в панель «Call-центр: прослушивание PRO» для Asterisk новую возможность. Теперь можно создавать шаблоны пользователей, закрепляя параметры доступа к прослушиванию разговоров для сотрудников с одинаковыми задачами и полномочиями. Панель «Call-центр: прослушивание PRO» разработана специально для организаций, имеющих большие кол-центры или телефонные сети. В таких компаниях существуют различные уровни должностных компетенций сотрудников и, соответственно, для каждой такой компетенции создается свой набор параметров доступа к прослушиванию, поиску, скачиванию, анализу записей телефонных переговоров с клиентами и внутри компании. Такой набор разрешений и ограничений закрепляется...