Виконда - Маркетинг

Клиентская база — это очень прочный механизм управления продажами. С ее помощью можно делать прогнозы своей деятельности, а также совершенствовать условия сотрудничества с Вашими клиентами. Что же такое клиентская база? И является ли большая клиентская база залогом получения высоких доходов? Не всегда... На первый взгляд, клиентская база — это место, где хранится контактная информация по действующим и потенциальным клиентам. Но верное ли это утверждение? Давайте представим ситуацию. Работа в компании кипит, телефон разрывается, клиенты постоянно звонят сами, менеджеры по продажам не сидят на месте, бухгалтерия вся в бумагах и счетах, договоры заключаются, появляются все новые и новые клиенты, продажи идут, все ожидают высоких финансовых показателей в конце года... Подводятся итоги, а выясняется, что прибыль совсем не такая, на которую все рассчитывали при такой активности. Но все работали хорошо и много, так почему же результаты не...

Большинство оконных компаний (дилеров) используют рекламу в виде объявлений (строчных или модульных) в местной прессе. И лишь немногие размещают информацию о себе и своих продуктах в виде PR или рекламных статей. Насколько это эффективно и пойдет речь в этой статье. Почему статьи - это эффективно? Авторитетное мнение Люди со временем перестают верить рекламе и склонны доверять рекомендациям своих друзей или знакомых, а также мнению авторитетных групп и сообществ (в нашем случае корреспонденту или редактору газеты, руководителю точки продажи или менеджеру-консультанту, которые предоставили информацию в прессу). Уровень доверия Уровень доверия к статье гораздо выше, чем к блочному рекламному объявлении. Во-первых, не каждая компания может позволить себе потратиться на размещение статьи в прессе (рекламная статья), что говорит о некой надежности и профессионализме компании. А во-вторых, не в каждую компанию обратиться местная...

В последнем номере отраслевого журнала «Оконные технологии» (52\2013) опубликован материал от компании «Виконда» на тему «Активные продажи в оконном бизнесе». Свое мнение по этому вопросу высказали респонденты опроса (а именно 140 партнеров франчайзи «Виконда»), а также представители компаний Guardian (Максим Фролов), Siegenia-Aubi (Олег Евтушков) и «Миропласт» (Сергей Дацив). По словам инициатора опроса Казаковой Елены, пиар-менеджера компании «Виконда», метод активных продаж прижился на оконном рынке, поскольку продвижение дешевых товаров и услуг методом активных продаж — является нерентабельным. К минусам использования активных продаж, можно отнести то, что они трудоемки и требуют достаточно высокой квалификации от персонала. Кроме того, благодаря фирмам однодневкам репутация у активных продаж подмочена. Это сказывается на доверии клиентов и стабильным компаниям приходится нелегко, чтобы переубедить клиента в надежности...