Типы информации: Мероприятия (2), Аналитика (1), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (4), Безопасность (1), Законодательство, право (1), Инвестиции (1), Индустрия гостеприимства (1), Маркетинг (2), Мероприятия (1), Потребительский рынок (2), Реклама и PR (1), Соотечественники, земляки, диаспоры (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Ростовская область (4), Ростовская область - Ростов-на-Дону (1), Южный федеральный округ (4)
Регионы мира: Россия (4)
03.10.2017 23:42 Аналитика
Российский потребитель — какой ты сейчас?
29 сентября одно из основных выступлений на конференции «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?», организованной ИД «Коммерсант-Юг России» в Ростове-на-Дону, было посвящено анализу «портрета» современного российского потребителя товаров и услуг. С докладом «Анализ покупательского поведения российских потребителей в сфере услуг в условиях экономического спада 2014-2016 гг. Какие тренды найдут продолжение и проявятся в 2018 году?» выступила председатель совета директоров, управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха. По словам эксперта, российский потребитель последних лет, несмотря на финансовые кризисы и санкции, не готов переходить на услуги более низкого качества, чем он привык потреблять. Причем, год от года требовательность к качеству товаров и услуг у россиян растет. Более того, наши соотечественники не готовы сокращать и объемы потребления тех услуг, что им привычны, если данные услуги не относятся ими к разряду...
25.09.2017 21:21 Мероприятия
Ростовчане завоюют лояльность за счет клиентского сервиса
29 сентября в Ростове-на-Дону пройдет Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Бесплатное мероприятие по управлению продажами и повышению клиентского сервиса проводит «Коммерсантъ-Юг России». В ходе первой сессии участники конференции рассмотрят тенденции клиентского сервиса и изменения в поведении российских клиентов, проведут анализ покупательского поведения российских потребителей в сфере услуг в условиях экономического спада 2014-2016 гг. и трендов 2018 года, а также подискутируют о новых подходах в работе с потребителем: кто, как и зачем работает на лояльность своих клиентов. Общаться с аудиторией в рамках секции будут председатель совета директоров, управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха, а также совладелица и управляющая Smart Trainer Studio Наталья Алексеева, директор по маркетингу холдинга Sonova в России Елена Дмитриевская, гендиректор авиакомпании «Азимут» Павел Екжанов, руководитель...