Типы информации: Новости (5), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (6), Бизнес России (1), Бренды (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Деловые предложения (1), Инвестиции (1), Инновации (1), Инновационный бизнес (2), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (1), Управление персоналом (1)
Регионы РФ: Москва (2), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Азия Центральная (1), Америка Северная (3), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (3), БРИКС (BRICS) (1), Великобритания (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Европа Центральная (1), Китай (1), Россия (2), Соединенные Штаты Америки (3), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1)
05.07.2013 12:18 Новости
Nice Systems признана лидером на рынке решений WFO по версии DMG Consulting
Компания Nice Systems (NASDAQ:Nice) была снова отмечена в качестве мирового лидера на рынке решений в области управления персоналом контакт-центров по версии DMG Consulting. Исходя из количества индивидуальных пользователей, компании Nice принадлежит 22 процента доли рынка. Данные показатели шестой год подряд обеспечивают Nice лидирующую позицию в рейтинге «Contact Center Workforce Management Report». Согласно отчету консалтинговой компании DMG за 2013 г., Nice Systems второй год подряд признана ведущим поставщиком решений в области повышения качества обслуживания, исходя из десяти категорий, определяющих степень удовлетворенности клиентов: продукт, установка, сервис и обслуживание, обучение, профессиональные услуги, инновации, реагирование на запросы по усовершенствованию продукта, простота коммуникации, система ценообразования и общая удовлетворенность клиентов. Среди индивидуальных критериев, характерных для отдельных продуктов...
18.06.2013 15:10 Новости
Nice совместно с Bunchball геймифицирует решения по оптимизации управления персоналом
Nice Systems (NASDAQ: NICE) объявила о партнерстве с компанией Bunchball, основная цель которого – обеспечить высокий уровень производительности труда, как среди сотрудников, напрямую взаимодействующих с клиентами, так и среди работников бэк-офиса. При этом используются популярные сегодня методы геймификации (применение игровых механик в бизнес-процессах) такие как виртуальные викторины, соревнования и квесты. Совместное предложение компаний Nice и Bunchball позволяет использовать инновационные способы повышения профессиональных качеств сотрудников и обеспечить высокий уровень сервиса. Сегодня большое количество компаний инвестирует средства в геймификацию с целью повышения качества работы сотрудников и привлечения новых клиентов. Согласно исследованиям, проведенным компанией Gartner, «к 2015 году более 50 процентов организаций...