CTI – Communications. Technology. Innovations. - Инновационный бизнес

7 ноября 2013 года компания CTI приняла участие в круглом столе, который прошел в рамках Нидерландской Торговой Миссии в Москве. Данное мероприятие было организовано Правительством Нидерландов и Ассоциацией «Нидерландская Спортивная Инфраструктура». Во встрече приняла участие Эдит Схипперс, министр здравоохранения, спорта и благосостояния Нидерландов. Члены делегации и представители компаний обсудили возможное сотрудничество, связанное с подготовкой к Чемпионату Мира по футболу, который будет проходить в 2018 году. В рамках круглого стола представители CTI провели переговоры с крупнейшими ИТ-компаниями, такими как Bosсh, Nedap и другими. «Компания СTI приняла участие в мероприятии, поскольку развитие видеосервисов для российских стадионов в настоящее время является одним из приоритетных направлений для компании. Для дальнейшего развития нам было крайне важно и ценно узнать из первых уст об успешном опыте управления Амстердам-Ареной...

C 19 по 21 ноября 2013 года в Центре международной торговли в Москве состоится конференция Cisco Connect. Данное мероприятие заслужило репутацию важнейшего и крупнейшего события на территории СНГ. Участниками ежегодно становятся более 1 000 профессионалов ИТ-индустрии. Компания CTI - обладатель высшего партнерского статуса Cisco Gold Certified Partner и WebEx Resale Autorization – выступит Золотым партнером конференции. Эксперты CTI примут участие в деловой программе мероприятия. Стенд компании будет работать в формате «Коммуникации по запросу». CTI представит самые передовые решения в области унифицированных и защищенных коммуникаций, контакт-центров, видеоаналитики и многое другое. Будут представлены инновационные решения по обслуживанию клиентов; инновационные сервисы по запросу (HCS, web- и видеоконференцсвязь); новые поколения Wi-Fi-сетей с возможностью мониторинга местоположения сотрудника и монетизации (мобильная реклама)...

Компании Cisco, CTI и Apex Berg Contact Center Consulting провели очередное важное мероприятие для бизнес-менеджеров, на котором участники обменялись опытом организации и управления контактным центром. На встрече были представлены доклады, посвященные инновационным разработкам. Все они были объединены идеей интеграции новых коммуникаций, способных оптимизировать бизнес-процессы, находить самые удачные индивидуальные решения для компаний, сокращать расходы. К таким разработкам относятся: концепция All Line, услуга «Контакт-центр по запросу», новый алгоритм маршрутизации вызовов. На мероприятии выступили ведущие эксперты российского рынка по вопросам внедрения технологий в контакт-центры организаций. Олег Зельдин, управляющий партнер «Апекс Берг» рассказал о процессах и показателях систем клиентского обслуживания, отметив преимущества концепции All Line для компаний-заказчиков. «Меняется мир, развиваются каналы доступа, но хотелось...

Компания CTI разработала, сертифицировала и представила на ИТ-рынке Республики Казахстан специализированную систему записи голоса в контакт-центрах по запросу CTI Verint Recording. Система записи CTI Verint Recording - программно-аппаратный комплекс, который записывает переговоры оператора в контакт-центрах, предварительно оповещая клиента о производимой записи. При этом оповещение не может быть отключено пользователями или администраторами системы, либо изменено в процессе эксплуатации. Наличие данной функции диктуется законодательством Республики Казахстан. Для обеспечения записи голоса используется проверенное решение Verint Impact 360 Recording, а функции принудительного и неотключаемого информирования обеспечивает программно-аппаратный модуль оповещения Announcer. Обе подсистемы образуют единое целое с централизованным управлением. Продукт Verint – удобное решение для компаний всех уровней и масштабов, работающих с...

«IТ-инновации для успешного бизнеса» - под таким названием компания CTI провела очередное мероприятие для партнеров и клиентов в столице Казахстана. В рамках конференции эксперты компании CTI, а также представители крупнейшего вендора – компании Cisco, рассказали участникам о тех инновационных решениях, которые необходимы бизнесу для роста и развития в современных рыночных условиях. В мероприятии приняли участие руководители организаций, ИТ-директора, директора по информационной безопасности, руководители и ведущие специалисты ИТ-департаментов, контакт-центров, руководители и специалисты, отвечающие за работу с клиентами. На конференции имели место как общие дискуссии, так и персональные консультации, которые помогли представителям деловых кругов найти ответы на многие актуальные вопросы. Унифицированные коммуникации и решения для совместной работы, контактные центры, инструменты оптимизации поиска информации (голосовая аналитика, базы...

16 сентября в Москве на пресс-ланче «Первая в России услуга по запросу от компании CTI на базе решения Cisco Systems» состоялась презентация продукта «Контактный центр по запросу», выводимого на рынок компаниями CTI и Cisco, построенного на основе модели CCaaS (Contact Center as a Service). Данное решение позволяет заказчикам получить в свое распоряжение современный комплекс, позволяющий в сжатые сроки автоматизировать работу клиентской службы и при этом сэкономить на эксплуатации, поддержке и сопровождении инфраструктуры. Услуга «Контактный центр по запросу» была создана на базе решения Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise) и позволяет российским компаниям быстро разворачивать собственный контактный центр и расширять его функциональные возможности с минимальными инвестициями и оптимальной стоимостью владения. Такие известные преимущества «Контактного центра по запросу», как аренда (а не покупка) оборудования и лицензий на...

Мы рады сообщить, что с 2013 года начал активную деятельность новый офис компании CTI в Казахстане. На территории Казахстана компания CTI предоставляет весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика. В марте 2013 года компания ТОО «СиТиАй Центральная Азия» получила статус премьер-партнера компании Cisco, мирового лидера в области сетевых технологий. Статус Premier Certified Partner, присвоенный в результате успешной реализации проектов на базе оборудования Cisco и профессиональной сертификации сотрудников, подтверждает высокий уровень компетенции в сфере продаж, внедрения и технической поддержки решений Cisco на территории Казахстана. Помимо статуса Cisco Premier Certified Partner, сотрудники казахского отделения CTI получили архитектурную специализацию Cisco Advanced Collaboration Architecture Specialization. Данная архитектурная специализация...

Компания CTI – один из крупнейших российских системных интеграторов и разработчиков ПО - представит свой контентный проект Киновиа* на международной выставке и форуме CSTB 2012. Мероприятие будет проходить в Москве, в МВЦ «Крокус Экспо» 7- 9 февраля Компания CTI представит свой сервис Киновиа*. Успешный контентный проект, в рамках которого вниманию пользователей предлагается только избранный контент исключительного качества. В Киновиа* собрана огромная коллекция видео, которая постоянно пополняется – в том числе и фильмами, которые только выходят на экран кинотеатров и первое время не поступают в продажу. Сервис Киновиа* от компании CTI - готовое решение «под ключ» операторам IPTV для Видео-по-запросу во всех формах: как классическое транзакционное (TVOD), так и (впервые в IPTV-сетях) подписное (SVOD). Киновиа* - высокодоходный сервис, базирующийся на премиальном студийном контенте, в том числе одного из лидеров мировой индустрии...