Типы информации: Новости (5), Мероприятия (1), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Бытовая техника и электроника (3), Деловые предложения (1), Инновационный бизнес (1), Информтехнологии, связь, Интернет (3), Киберспорт, гейминг (2), Оборудование, электроника, механизмы (2), Потребительский рынок (3), Производители товаров и услуг (2), Стандартизация (1), Технологии (1)
Регионы РФ: Москва (7), Центральный федеральный округ (6)
Регионы мира: Германия - Кельн (1), Россия (6)
18.12.2015 15:36 Новости
Avaya и Plantronics расширяют партнерство в сфере контакт-центров и Unified Communications
Avaya и Plantronics, один из мировых лидеров в области производства устройств связи, объявляют об инициативе, направленной на удовлетворение растущей потребности в удобных коммуникационных решениях для контактных центров и среды Unified Communications. На начальном этапе компании сфокусируются на совместимости гарнитур Plantronics с приложениями Avaya для контакт-центров, таких как агент Avaya для Chrome OS и Customer Engagement OnAvaya™ для Google Cloud Platform. Благодаря такой мощной комбинации, операторы контакт-центров смогут использовать инструменты голосового и не голосового взаимодействия: чат, электронную почту или SMS-сообщения. «Plantronics постоянно работает над совместимостью своих конечных решений для бизнеса с инструментами, которые позволяют операторам контакт-центров улучшить качество взаимодействия с заказчиками, — говорит Нэнси Джэмисон (Nancy Jamison), ведущий аналитик подразделения Customer Contact Centre в...