Телефонные Системы - Инновационный бизнес

IP телефония — несомненно самая прогрессивная и многообещающая технология связи. Теперь это уже не только дешевые междугородние звонки по картам, не только бесплатная связь со своими офисами и филиалами, но и новый принцип телефонизации компаний - подключение городских телефонных номеров через интернет по технологии VoIP. Такое подключение дает компаниям множество технологических преимуществ: простота и удобство получения услуг, неограниченная масштабируемость, высокое качество связи. Однако не многие знают, что одним из преимуществ подключения по IP является то, что в качестве АТС можно использовать специализированные программные платформы. Это новый класс коммутационных продуктов, который появился на рынке несколько лет назад и с тех пор популярность его только растет. На российском рынке такие решения разрабатывает компания Телефонные Системы (Москва), продвигающая свои программные IP АТС и Сall-центры под маркой Oktell. Причин...

Завершился запуск контакт-центра «CCSolution» на базе «Коммуникационной платформы Oktell». Компания «Телефонные Системы» осуществила внедрение программного комплекса, а также установку аппаратной части. Проект построен на PCI-платах Synway, программном решении для создания call/contact-центров Oktell и абонентских устройствах Cisco. «CCSolution» - новый аутсорсинговый контакт-центр в Киеве. Основная деятельность компании – предоставление всех видов аутсорсинговых услуг в направлениях приема и обработки входящих вызовов и проведения исходящих кампаний: телемаркетинг, опросы, информирование и мн. др. Целевой аудиторией контакт-центра «CCSolution» являются гостиничные комплексы, турфирмы, аптечные сети, медицинские клиники, банки, страховые компании, финансовые посредники и др. В ближайших планах компании – организация круглосуточной работы операторов в режиме 7х24, запуск интерактивного информационно-справочного рабочего места оператора...