Типы информации: Новости (4)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (4), Индустрия гостеприимства (1), Интернет-телевидение, видео (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Маркетинг (1), Маркетинговые центры (1), Производители товаров и услуг (1), Реклама и PR (1), Рестораны, кафе, общественное питание (1), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Дальневосточный федеральный округ (1), Хабаровский край (1), Хабаровский край - Хабаровск (1)
Регионы мира: Азия Центральная (2), Беларусь (4), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (4), Европа Восточная (4), Казахстан (2), Латвия (1), Литва (1), СНГ - Содружество независимых государств (4), Турция (1), Украина (4), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (2), Эстония (1)
29.03.2012 16:36 Новости
Ближе к клиентам: SENTURIA представила свой новый контакт-центр
В работе компании доминирует ценовой фактор - предложение самых низких цен на авиабилеты, но не менее важным является качественное и быстрое информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов. Оперативное взаимодействие SENTURIA с клиентами требует обработки множества потоков информации и слаженной работы команды сотрудников контакт-центра. Постоянная связь с клиентами позволяет компании развиваться и совершенствовать качество предоставляемых услуг. «Наш контакт-центр работает с клиентами по трём каналам коммуникации: чат, электронная почта и телефон. В среднем, мы принимаем 700 звонков и обрабатываем около 1000 e-mail адресов в день. Также наши операторы общаются через веб-чат, но этот канал не столь популярен как остальные», - комментирует руководитель контакт-центра SENTURIA Яна Осипова. Компания стремительно развивается, и её контакт-центр работает без выходных и обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов. В...