Exposystems - Япония

Публикаций: 30, Просмотров всего 161490, за сутки: 33

Типы информации: Новости (26), Мероприятия (4)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (29), Аутсорсинг (3), Банки, финансы, платежные системы (2), Бизнес России (3), Бизнес-образование (1), Глобализация (1), Информтехнологии, связь, Интернет (12), Исследования, статистика, аналитика (1), Консалтинг (1), Маркетинг (4), Менеджмент (7), Мероприятия (18), Мобильные устройства и технологии (1), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (1), Потребительский рынок (2), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (2), Рейтинги, премии, награды (1), Стандартизация (2), Технологии (1), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Электронные продажи (1)

Регионы РФ: Москва (28), Московская область - Сколково (1), Центральный федеральный округ (28)

Регионы мира: Азия Центральная (1), Беларусь (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Европа Восточная (1), Европейский союз (2), Казахстан (1), Кыргызстан (Киргизия) (1), Латвия (1), Литва (1), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (29), СНГ - Содружество независимых государств (1), Таджикистан Республика (1), Узбекистан (1), Украина (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1), Эстония (1), Япония (1)

13.02.2013 15:42 Новости
Call Center World Forum: ваш звонок очень важен для нас
Контактный центр играет важную роль в сфере банковского обслуживания. Чаще всего клиенты первым делом обращаются в call-центр, если у них появляются вопросы или возникают какие-то проблемы. В зависимости от того, насколько эффективно сработал оператор, у клиента складывается мнение обо всем банке и определяется объем дальнейшего сотрудничества. 19-20 марта в Москве состоится важнейшее мероприятие в сфере контактных центров – Call Center World Forum, в рамках которого выступят представители банковской идустрии и расскажут о методах построения успешной работы контактного центра, раскроют секреты управления персоналом и поделятся опытом обслуживания клиентов. Юрий Снарский, начальник управления первоначального сбора задолженности «Русфинанс Банка» расскажет об организационной структуре управления. Представит методы построения системы управления, позволяющей достигать высоких результатов, и рассмотрит особенности системы обучения и...