Типы информации: Новости (125), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (126), Автоматизация (9), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (55), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (22), Бренды (4), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (13), Деловые предложения (9), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (3), Импорт (10), Инновации (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (10), Инфраструктура (3), Исследования, статистика, аналитика (10), Клуб "Бизнес, информация" (18), Конкурентоспособность (14), Консалтинг (7), Креативные индустрии (1), Логистика (2), Малый и средний бизнес (20), Маркетинг (12), Маркетинговые центры (10), Менеджмент (2), Мероприятия (8), Металлургия и изделия (1), Молодежь (2), Навигационные и геолокационные системы (29), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (10), Охрана труда и техника безопасности (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (6), Пресс-центр "БизнесИнформ" (18), Производители товаров и услуг (11), Психология (3), Реклама и PR (5), Семья (1), Социальное общество (2), Стандартизация (13), Страхование (2), Технологии (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (5), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Трудоустройство, занятость (2), Экспорт (2)
Регионы РФ: Алтайский край (1), Астраханская область (1), Башкортостан Республика (1), Брянская область (1), Волгоградская область (2), Вологодская область (1), Вологодская область - Вологда (1), Воронежская область (5), Воронежская область - Воронеж (3), Дальневосточный федеральный округ (4), Донецкая Народная Республика (2), Донецкая Народная Республика - Донецк (1), Запорожская область (6), Запорожская область - Запорожье (5), Ивановская область (1), Ивановская область - Иваново (1), Иркутская область (1), Кемеровская область (1), Кировская область (3), Коми Республика (1), Костромская область (3), Костромская область - Кострома (1), Краснодарский край (2), Красноярский край (1), Курганская область (1), Луганская Народная Республика (1), Луганская Народная Республика - Луганск (1), Магаданская область (1), Марий Эл Республика (1), Москва (27), Московская область (1), Нижегородская область (24), Нижегородская область - Нижний Новгород (4), Новгородская область (20), Новосибирская область (6), Новосибирская область - Новосибирск (3), Пермский край (5), Пермский край - Пермь (3), Приволжский федеральный округ (36), Приморский край (2), Ростовская область (1), Самарская область (1), Санкт-Петербург (12), Саратовская область (2), Саха (Якутия) Республика (2), Свердловская область (13), Свердловская область - Екатеринбург (9), Свердловская область - Карпинск (1), Свердловская область - Краснотурьинск (1), Северо-Западный федеральный округ (31), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (7), Ставропольский край (1), Татарстан Республика (5), Татарстан Республика - Казань (1), Татарстан Республика - Набережные Челны (3), Татарстан Республика - Чистополь (1), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика (3), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Уральский федеральный округ (14), Центральный федеральный округ (39), Челябинская область (4), Челябинская область - Озерск (1), Челябинская область - Челябинск (2), Чувашия Республика (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Южный федеральный округ (5), Ярославская область - Рыбинск (1)
Регионы мира: Азербайджан (1), Армения (1), Беларусь (3), Беларусь - Минск (2), Германия (2), Греция (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (16), Казахстан (8), Казахстан - Астана (1), Кыргызстан (Киргизия) (6), Кыргызстан (Киргизия) - Бишкек (2), Латвия (2), Литва (1), Монголия (2), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (7), Румыния (1), Сербия (1), СНГ - Содружество независимых государств (6), Таджикистан Республика (4), Туркменистан (Туркмения) (1), Узбекистан (3), Украина (13), Украина - Днепр (1), Украина - Киев (2), Швейцария (2), Эстония (1), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1), Япония (1)
15.05.2013 16:20 Новости
В компании Mobi Service завершено внедрение Monitor CRM
Центр компетенции Monitor CRM завершил масштабный проект по внедрению одноименного программного продукта в Mobi Service. CRM-решение Monitor CRM 4.0 установлено в сервисном отделе и отделе продаж. В рамках проекта осуществлена интеграция программы с ранее существовавшим корпоративным программным обеспечением. В результате интеграции создана единая платформа для подготовки основной аналитической отчетности для топ-менеджмента. Важный результат внедрения в отделе продаж — систематизация коммуникаций с клиентами, формализация «воронки продаж». Для отдела по обслуживанию клиентов создана возможность управления лояльностью: появились достаточно простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. Всего в компании установлено и настроено 12 рабочих мест (5 «Professional» и 7 «Standard»). Внедрение основано на заранее проработанном техническом проекте. ...
15.05.2013 14:20 Новости
CRM-технологии для малого бизнеса: Monitor CRM внедрен в компании «Карат Строй» (г. Нижний Новгород)
Команда Monitor CRM завершила проект по внедрению одноименной программы в ООО «Карат Строй» (многопрофильная строительная организация). В компании установлено и настроено полнофункциональное CRM-решение начального уровня Monitor CRM 4.0 Pilot. Первоочередной задачей внедрения стало знакомство с CRM-программами, именно этим обусловлен выбор данной конфигурации — она позволила компании без существенных финансовых затрат оценить эффективность CRM-технологий, в первую очередь, при взаимодействии с клиентами и партнёрами. В рамках внедрения осуществлена настройка трех рабочих мест (1"Professional«, 2 «Standard»), произведен импорт клиентской базы из MS Excel , настроены индивидуальные интерфейсы и отчеты для руководителя и менеджеров. Сотрудники компании уже прошли обучение и успешно применяют функционал Monitor CRM по отношению к бизнес-процессам своей компании.
17.04.2013 11:40 Новости
В компании Арт Сувенир успешно завершено обучение навыкам работы в Monitor CRM
Тренинг-центр Monitor CRM провел обучение сотрудников компании Арт Сувенир. Обучение прошло в три этапа: — вводный курс; — специализированный курс для менеджера; — специализированный курс для руководителя. В рамках вводного курса сотрудники компании Арт Сувенир узнали, как вести клиентскую базу в Monitor CRM, и познакомились с функциями ежедневника, основного рабочего инструмента клиент-менеджера. Во время специализированного курса для менеджеров руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова продемонстрировала основные приемы работы с реестрами и журналами. Кроме того, Екатерина обучила менеджеров принципам формирования отчетности с помощью выборок, фильтрующих информацию по определенным критериям. Для руководителей компании были освещены такие аспекты программы как: возможность оперативного контроля работы менеджеров; формирование отчетности и групповая обработка данных с помощью выборок; аналитические возможности...
22.03.2013 12:54 Новости
Новый релиз Monitor CRM. Добавлены новые возможности учета оборудования у клиента и другие функции
26 февраля 2013 года вышел релиз Monitor CRM 4.0.20.0. Среди новых возможностей: более удобная работа со списком оборудования клиента, файлами и многое другое. Что нового: Улучшена работа с функцией «Оборудование». Напомним, вкладка «Оборудование» в карточке организации может быть использована для многих целей. Например, если вы поставляете расходные материалы или оказываете услуги по обслуживанию некого оборудования клиента, то вы можете вести в Monitor CRM перечень этого оборудования со всеми характеристиками. Добавлено: 1. Отображение организаций в разрезе оборудования Теперь вы можете быстро выбрать всех клиентов, у которых установлено определенное оборудование (например, для построения отчета). 2. Отображение групп в закладке «Оборудование» Если у вашего клиента достаточно много единиц различного оборудования, то просматривать его в таблице неудобно. Теперь оборудование можно представить в виде дерева с разделением по группам —...
05.03.2013 11:24 Новости
«Анализ продаж или как ставить трудовые рекорды ежедневно» — 27 марта состоялся очередной вебинар
В среду, 27 февраля Екатерина Кузнецова, руководитель тренинг-центра Monitor CRM, провела вебинар на тему «Анализ продаж или как ставить трудовые рекорды ежедневно». Анализ продаж — основной инструмент управления продажами. Он позволяет определить наиболее перспективные с точки зрения реализации товары и услуги. Кроме того он дает возможность отследить тенденции спада и роста продаж. На вебинаре участники: — узнали, как с помощью Monitor CRM подготовить данные для анализа продаж; — произвели анализ динамики и структуры продаж продукции за определенный период; — построили и проанализировали товарно-рыночную матрицу организации. P.s. Если вы не имели возможности участвовать, можете просмотреть запись вебинара на тему «Анализ продаж» на нашем справочном ресурсе Monitor Support.
25.02.2013 13:35 Новости
Вышел новый релиз Monitor CRM. Расширены возможности работы с предварительными заказами и проектами
25 января 2013 года вышел релиз Monitor CRM 4.0.19. Добавлены новые возможности предварительного резервирования заказа, расширена аналитика в работе с проектами, добавлен ряд важных сервисных возможностей. Что нового: 1. Резервирование товара, еще не поступившего на склад (конфигурация «Поставки оборудования») В некоторых компаний бывает следующая ситуация: менеджеры по продажам принимают заявки от клиентов, и еще до прихода товара на склад необходимо зарезервировать позиции под конкретные заказы. Теперь такая возможность реализована в конфигурации «Поставки оборудования». При фактическом поступлении товара часть поставки сразу оказывается в резерве, остальное попадает в остатки. 2. Отображение поступлений на склад в Ежедневнике (конфигурация «Поставки оборудования») Расширены информационные возможности модуля «Ежедневник»: теперь менеджер, который заказал для клиента определенные товары, сразу увидит факт их поступления в...
25.02.2013 12:35 Новости
Monitor CRM осуществил индивидуальные доработки программы в издательском доме «Пресс-Курьер»
Для Издательского Дома «Пресс-Курьер» (г. Санкт-Петербург) специалистами ООО «Смарт Офис» (партнер ООО «Бизнес-Навигатор») были произведены доработки CRM-системы Monitor, индивидуально адаптированные под бизнес-процессы издательства. «Пресс-Курьер» знаком с программой достаточно давно — в 2009 году в издательстве внедрено отраслевое CRM-решение Monitor CRM Press, позволяющее максимально эффективно организовать процесс работы с рекламодателями. Как отмечает руководитель отдела продаж ИД «Пресс-Курьер» Ольга Васильева, при внедрении CRM-системы были поставлены следующие задачи: — автоматизировать все процессы в отделе продаж рекламы; — минимизировать влияние человеческой фактора при движении информации внутри компании; — объединить работу всех сотрудников отдела в одном ресурсе; — обеспечить безопасность и сохранность базы контрагентов; — обеспечить интеграцию с 1С; — получить программный продукт, понятный всем сотрудникам. Все эти...
30.01.2013 15:22 Новости
Компания «Финмасла» продолжает сотрудничество с Monitor CRM
Накануне новогодних праздников компания «Финмасла» приобрела дополнительные рабочие места CRM-системы Monitor. ООО «Финмасла» — дистрибьютор масел «Teboil» в России. Сотрудничество с компанией «Финмасла» началось в 2009 году с внедрением Monitor CRM 3.5. Летом 2012 г., оценив возможности программы, «Финмасла» произвели апгрейд предыдущей версии на более актуальную — версию 4.0. Обновленная CRM-система позволила компании оптимизировать свою профессиональную деятельность с наименьшими затратами сил и времени. Настройка индивидуальной конфигурации рабочего места сделала работу сотрудников удобнее и оперативнее. Изначально программой пользовалось восемь человек. Через полгода работы в обновленной версии «Финмасла» приобрела еще четыре рабочих места (3 «Standard» + 1 «Professional»).
25.01.2013 14:55 Новости
В компании VH-DAF произведен апгрейд Monitor CRM до версии 4.0
В январе 2013 года в компании VH-DAF (официальный дилер тяжелой автотехники концерна DAF TRUCKS NV в России) завершилось обновление CRM-системы Monitor. Сотрудники VH-DAF знакомы с Monitor CRM несколько лет и уже успели оценить её потенциал. Основная задача апгрейда — оптимизация работы в системе за счет нового усовершенствованного интерфейса. Сегодня каждый сотрудник компании может настроить свое рабочее место под себя и получить быстрый доступ к набору функций, наиболее востребованных лично для него. Ранее в Monitor CRM уже работали шестнадцать сотрудников компании. Вместе с обновлением было приобретено пять дополнительных рабочих мест «Standard». На этом сотрудничество Monitor CRM и VH-DAF не заканчивается — в перспективе компания планирует приобрести еще около 20 рабочих мест.
15.01.2013 17:38 Новости
Monitor CRM успешно внедрен в компаниях «УпакПро» (г.Санкт-Петербург) и «Энергосвет» (г.Новосибирск)
В декабре 2012 г. в быстроразвивающихся торговых компаниях «УпакПро» и «Энергосвет» внедрена CRM-система Monitor. Программа позволит организовать единое информационное пространство, эффективно взаимодействовать с клиентами, а также предоставит возможность маркетингового анализа. Компании получили пакет из трех рабочих мест (одно место «Professional» + два места «Standard»). Простой интерфейс, персонифицированный для клиент-менеджеров и руководителей, не требует особых технических навыков для работы с программой. Также поставка включает несколько перенастроенных отчетов и готовые печатные формы часто используемых документов. Настроена интеграция Monitor с учетной системой: пользователи могут выгружать данные из 1С в клиентскую базу. ООО «УпакПро» осуществляет комплексные поставки целлюлозно-бумажного сырья на рынке Северо-Западного региона. ГК «Энергосвет» специализируется на продаже светотехники и другой продукции для комплектации...
13.11.2012 15:42 Новости
Тренинг-центр Monitor CRM: обучающие мероприятия в октябре 2012
31 октября в Москве прошел семинар под названием «Управление проектами», направленный на продвинутых пользователей CRM-системы Monitor. Тема актуальна для компаний, деятельность которых подразумевает длительные многоэтапные сделки. Модуль «Проекты» Monitor CRM обобщает информацию об операциях в ходе сделки и предоставляет доступ к данным всем участникам проекта. В ходе трехчасового семинара Алексей рассказал об особенностях управления проектной деятельностью и продемонстрировал, как работать с проектами на примере нескольких CRM-решений и специализированных программных продуктов. Днем ранее руководитель тренинг-центра Екатерина Кузнецова провела вебинар «Контроль менеджеров по продажам или Кто может работать лучше». По многочисленным просьбам клиентов мы повторно рассмотрели эту тему (впервые анализ качества работы клиент-менеджеров мы обсуждали в июне). Тема действительно популярна, ведь перед каждым руководителем отдела продаж стоит...
29.10.2012 12:55 Новости
Monitor CRM для растущих специалистов
Существенный вклад внесён компанией Monitor CRM в образование будущих квалифицированных специалистов Академии маркетинга и социально-информационных технологий (Краснодарский край). Monitor CRM стал надежным и эффективным инструментом для обучения современным информационным технологиям уже в 17 продвинутых российских ВУЗах. Одним из них три года назад стала Академия маркетинга и социально-информационных технологий (ИМСИТ) в г. Краснодар. Сегодня в Академии установлено 10 рабочих мест типа Professional. Как отметил Руслан Николаевич Фролов, доцент кафедры информационных технологий ИМСИТ, наибольшим интересом программа пользуется среди студентов заочного отделения — тех, кто уже активно реализует себя в профессиональной деятельности. Для них работа с CRM — это не только учебный процесс, но и возможность решения различных маркетинговых задач в своей компании. Студенты с удовольствием работают в Monitor CRM, так как он достаточно легок в...
29.10.2012 11:59 Новости
Состоялся семинар по применению Monitor CRM для студентов ННГУ
На прошлой неделе руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова и клиент-менеджер Наталья Ганькова посетили ННГУ им. Лобачевского, чтобы познакомить студентов с возможностями программы. Основными участниками семинара стали студенты кафедры трансфера технологий и предпринимательства в научно-технической сфере, многие из них уже работают в области IT. Кроме того, в дискуссии приняли участие аспиранты и кандидаты наук. Семинар был посвящен целям, задачам и функциям CRM-систем. Как отмечает куратор мероприятия Татьяна Анатольевна Ильина, преподаватель маркетинга ГУ ВШЭ и ННГУ им. Лобачевского и независимый бизнес-консультант, студенты активно участвовали в обсуждении, были искренне заинтересованы, так как их образовательная программа ориентирована на использование в бизнесе современных инновационных технологий. Данная программа поможет студентам в их будущей профессиональной деятельности, в становлении и развитии их бизнеса.
12.10.2012 16:11 Новости
«Управление лояльностью клиентов» — очередной вебинар по применению Monitor CRM
В среду, 3 октября состоялся очередной вебинар из серии «Практические навыки работы в CRM». На этот раз руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова познакомила участников вебинара с возможностями управления лояльностью клиентов компании в секторе B2B средствами Monitor CRM. Лояльность клиентов для компании — серьезный фактор успеха на рынке. Наиболее надежный инструмент управления лояльностью на сегодняшний день — это CRM. Как отметил участник вебинара, представитель ООО «Технотрейд» Максим Покровский, вебинары по системе Monitor CRM оказались хорошим подспорьем в работе. Прошедший вебинар демонстрирует простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору своего продукта, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. А аналитический потенциал, заложенный в программе, позволяет трансформировать полученные знания под любые задачи в бизнесе. P.S. Если вы не имели возможности...
20.07.2012 14:19 Новости
CRM-система Monitor успешно внедрена в компании «Веста Парк» (Москва)
В рамках проекта сформирована единая база клиентов, упорядоченная по сегментам; внедрен эффективный инструмент для оперативной работы менеджеров — «Ежедневник», сотрудники обучены навыкам работы с системой. Ключевой задачей внедрения Monitor CRM стало обеспечение бесперебойной работы (в том числе посредством удаленного доступа) с единой базой данных, включая двустороннюю интеграцию с системой 1С. Важный результат внедрения — систематизация контактов с потенциальными клиентами, формализация «воронки продаж» для клиент-менеджеров. По итогам работы сотрудничество будет продолжено; следующий этап внедрения и обучения — организация сделок с использованием модуля «Проекты» Monitor CRM. ГК «Веста Парк» образована в 2003 году. Группа специализируется на комплексных поставках ограждающих конструкции для строительства производственных, торговых и складских комплексов, а также осуществляет управление строительными проектами. Годовой объем выпуска...
18.07.2012 14:36 Новости
Support Monitor: новый уровень поддержки пользователей Monitor CRM
Тренинг-центр Monitor CRM представляет новый ресурс, содержащий в себе наиболее полную базу знаний нашей по CRM-системе: знакомьтесь, Support Monitor (http://support.monitor-crm.ru/). Для удобства пользователей на ресурсе сконцентрированы все типы справочных материалов, которые могут пригодиться работающим с системой, вне зависимости от того, кто они: it-специалисты, клиент-менеджеры, начальники коммерческих служб, высшее руководство. Справочные материалы структурированы по типам задач: 1) Как настроить функционал Monitor CRM под себя? (it-отдел, непосредственные пользователи системы) — структурированные иллюстрированные статьи в разделе «Документация» 2) Как начать работу в Monitor CRM с нуля? (it-отдел, непосредственные пользователи системы) —20 видеоуроков пошаговой настройки системы в разделе «Настройка» 3) Как организовать эффективную работу подразделения, раскрыть неиспользуемый потенциал программы? (руководители коммерческих...