Enter Связной - Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Контактный центр «Enter Связной», федеральной мультиканальной сети непродовольственных товаров, признан лучшим контактным центром года по мнению экспертов Юбилейной Х международной премии “Хрустальная гарнитура”. Награда “Хрустальная гарнитура” учреждена сообществом профессионалов Call Center Guru, поддерживается Национальной Ассоциацией и Гильдией менеджеров Контактных Центров и вручается лучшим контактным центрам с 2005 года. Ежегодно в номинировании принимает участие более 200 претендентов из более, чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Белоруссии и других стран СНГ. Компания Enter победила в 6 номинациях премии по итогам 2013 года: • Лучшая команда бэк-офиса в контакт-центре • Лучшая практика управления персоналом • Лучшее применение технологий • Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов • Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест) • Руководитель года Контакт-cEnter компании Enter начал...

16.12.2013, Москва. Центр стратегических исследований Enter Vision (далее Enter Vision) публикует ежеквартальный мониторинг «Розничная торговля и онлайн-ритейл в России: оперативная статистика по итогам III квартала 2013 г.». В основу материала легла собственная аналитика Enter Vision, оперативная статистика Росстата, российских и зарубежных аналитических агентств, а также отчеты крупнейших российских и международных компаний. Данное исследование содержит информацию о краткосрочных изменениях макроокружения российского розничного рынка, сегментах непродовольственного ритейла и крупнейших игроках. В отдельном фокусе исследования — последние изменения на рынке электронной коммерции и онлайн-ритейла, в связи с чем были проанализированы крупнейшие по посещаемости интернет-магазины Рунета и ключевые сделки по итогам 9 месяцев 2013 г. Основные выводы исследования: • на фоне ухудшения макроэкономической ситуации в России и неблагоприятных...

Центр стратегических исследований Enter (далее ЦСИ) публикует новое исследование «Розничная торговля и онлайн-ритейл в России: оперативная статистика за 1-й и 2-й кварталы 2013 г.». В основу материала легла собственная аналитика ЦСИ Enter, оперативная статистика Росстата, российских и зарубежных аналитических агентств, а также отчеты крупнейших российских компаний. Аналитика ЦСИ Enter содержит систематизированную информацию о краткосрочных изменениях макроокружения российского рынка ритейла, отдельных его сегментах и крупнейших игроках. В отдельном фокусе исследования — последние изменения на рынке электронной коммерции, в связи с чем были проанализированы крупнейшие по посещаемости интернет-магазины Рунета и ключевые сделки в 1-м и 2-м кварталах 2013 г. Основные выводы исследования: • на фоне ухудшения макроэкономической ситуации в России и неблагоприятных прогнозов роста экономики рост ритейла замедлился и составил 11% в 2-м...

Компания Enter и ее генеральный подрядчик компания «Техносерв Консалтинг» объявляют о прекращении взаимоотношений с субподрядчиком по внедрению SAP компаний Novardis. В декабре 2012 года компания Enter начала масштабный проект по внедрению SAP СRM, SAP for Retail, SAP BI и SAP EWM. Партнерами по реализации выступили «Техносерв Консалтинг», Ciber, а также TeamIdea. В марте 2013 года неожиданно для всех сторон, в том числе и для компании Ciber, все сотрудники российского представительства Ciber вышли из компании и образовали новую компанию Novardis. Компания Enter приняла решение продолжить взаимодействие с командой носителей ключевых знаний по проекту, основываясь на обещаниях соблюдения сроков и качества внедрения решения. По согласованию с Enter, договор субподряда между «Техносерв Консалтинг» и Novardis был переподписан. Однако, несмотря на обоюдно согласованные условия исполнения, в июне 2013 года после завершения фазы...

Федеральный мультиканальный ритейлер Enter Связной стал еще более мобильным ритейлером, запустив мобильную версию сайта. Enter завершил разработку и внедрение мобильной версии сайта. Подрядчиком выступила компания Eski.Mobi (Эксимоби). Сайт Enter начал работать 24 ноября 2011, когда состоялся официальный запуск проекта. Однако, у сайта не было мобильной версии. Для пользователей смартфонов и планшетов на платформе IOS и Android было доступно только мобильное приложение. Создание мобильной версии сайта делает покупки в Enter еще более удобными для покупок с мобильных устройств: сокращает время загрузки информации, уменьшается объем трафика, так же потребителю представлен облегченный под мобильные устройства интерфейс online витрины Enter. Факты На сегодняшний день только у 25% игроков, которые входят в топ30 online ритейлеров России (данные ЦСИ Enter), существует мобильная версия вебсайта. Общая аудитория пользователей...

Центр Стратегических Исследований Enter (далее ЦСИ) публикует новое исследование «Мировой и российский ритейл 2009-2016 гг.: делаем выводы, строим планы». Некоторые краткие выводы: • По результатам 1-го квартала 2013 г. темпы роста мирового ритейла замедлились розничные продажи в США выросли на 2,7% (в 2012 году рост составил 7,9%); в Бразилии - 8,5% (12,3% в 2012 году); в России - 11,2% (16,1% в 2012 году); в Евросоюзе зафиксирован спад -1,3% (0,8% в 2012 году) • Среднегодовой темп роста розничной торговли в России в 2009-2012 гг. составил 13%, в то время как ряд аналогичный показатель продаж парфюмерии и косметики составил 15%, ювелирных украшений и часов - 16% • Несмотря на снижение темпов роста розничной торговли в России, ряд непродовольственных сегментов продемонстрировали ускорение роста, например, «Автозапчасти» и «Игры и игрушки». • В 2012-2016 гг. отдельные направления российской непродовольственной торговли увеличат темпы...

6 июня 2013 года, экспертным голосованием компания Enter Связной была признана победителем некоммерческой премии Абсолютный Бренд 2013. Компания Enter получила Гран При премии Абсолютный Бренд - за новые яркие ощущения от ритейла. Для участия в премии компании не могли подавать заявки. Номинантов конкурса определил экспертный совет из представителей СМИ. Экспертный совет самостоятельно выбрал компании, которые отличились в брендостроительстве. В состав жюри вошли: • Газета «Ведомости» • ИД Коммерсантъ (Секрет фирмы) • Журнал «Компания» • Газета «РБК-daily» • Журнал «СЕО» • Журнал «Бренд-менеджмент» • Информационное агентство «РИА Новости» • Информационное агентство «Интерфакс» • Портал бизнес новостей «BFM.ru» • Интернет газета «Газета.ру» • Газета «The Moscow Times» • Информационное агентство «РИА Новости» • Информационное агентство «Интерфакс» • Портал бизнес новостей «BFM.ru» • Интернет газета «Газета.ру» • Газета «The...