Avaya - Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Avaya представила обновленные решения Customer Experience Management, созданные для того, чтобы помочь бизнесу устранить разрозненные и высоко затратные сервисы, ставящие под угрозу лояльность клиентов и рост выручки. Благодаря единой программной платформе новые возможности увеличат охват и объединят все аспекты обслуживания клиентов в единый динамический поток с наглядностью, которая позволит отслеживать взаимодействия и контекстную информацию в режиме реального времени. Результатом станет взаимодействие с клиентами по различным каналам коммуникаций. Согласно исследованию Avaya , 93% управляющих компаниями понимают, что отсутствие целостного, персонализированного и активного взаимодействия с клиентами может привести к таким последствиям, как снижение лояльности и потеря покупателей, упущенные рыночные возможности и снижение прибыли. Решения Avaya Customer Experience Management (CEM) помогают обеспечивать целостный и активный подход...

Компания Avaya приняла участие в XIIl форуме Call Center World Forum, который проходил в Москве 18 и 19 марта в гостинице «Рэдиссон Славянская». Avaya уже не в первый раз участвует в форуме, который зарекомендовал себя как крупнейшее событие в Восточной Европе в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Ежегодно узнать о новинках отрасли собирается более 2000 участников из со всей России и других стран СНГ. Среди посетителей - бизнес-лидеры, ведущие эксперты, специалисты всех уровней, представляющие различные отрасли и сферы бизнеса от предприятий розничной торговли до органов государственной власти. В рамках форума проходила выставка, где компания Avaya представила на своем стенде решения для контакт-центров и обслуживания клиентов. Специалисты Avaya продемонстрировали посетителям «облачные» решения для контакт-центра на примере работы оператора и супервизора решения Avaya Elite Multichannel, а также ACM (Avaya...

Компания Avaya, мировой поставщик бизнес-коммуникаций, систем и услуг для совместной работы, объявила о развертывании глобальной инициативы Avaya One Source. Инициатива, адресованная партнерам и дистрибьюторам Avaya Connect, ускорит и упростит доступ ко всему портфолио компании для унифицированных коммуникаций (UC), контакт-центров, построения сетей, а также для малых и средних предприятий (SME). Объявлено и о выпуске трех новых функциональных пакетов Avaya Aura® приложений UC, мобильного доступа и корпоративного взаимодействия, упрощающих ценообразование и структуру доступа к функциям UC. Новинки облегчат компаниям-партнерам и клиентам выбор и развертывание правильного сочетания компонентов унифицированных коммуникаций и сделают их внедрение экономически эффективным. Avaya One Source Avaya One Source ускорит расчет цен и обработку заказов для всех решений Avaya за счет более эффективных средств доступа к ценам, процессов и...

Компания Avaya, глобальный поставщик решений и услуг в области бизнес-коммуникаций и делового взаимодействия, провела пресс-конференцию, посвященную технологическим итогам 2011 года. Махаэль Байер (Michael Bayer), президент Avaya в регионе EMEA, Александр Пархоменко, генеральный директор Avaya в России и СНГ, Дэн ДеБакер (Dan DeBacker), директор по архитектуре решений передачи данных Avaya, и Георгий Санадзе, технический директор Avaya в России и СНГ, выступили спикерами на мероприятии компании, представили обзор наиболее важных технологических достижений и решений, анонсированных в 2011 году, обсудили ключевые тенденции телекоммуникационного рынка и перспективы развития отрасли в 2012 году. 2011 год стал очень важным для Avaya: компания подписала Соглашение о намерениях стать официальным поставщиком Оргкомитета «Сочи 2014» в категории «Телекоммуникационное оборудование». Соответствующее соглашение было подписано в ходе ежегодного...

Интуитивно понятное и простое в использовании решение Avaya IP Office 8.0 для мобильных потребительских устройств. Решение IP Office позволяет компаниям снизить расходы, осуществлять более быстрое развертывание унифицированных коммуникаций для предприятий среднего и малого бизнеса посредством «внесерверных» возможностей. Клиент Avaya, компания FitFlop, использует различные функции решения Avaya IP Office в управлении двумя отдельными брендами в рамках одной системы Avaya. Компания Avaya, глобальный поставщик решений и услуг в области бизнес-коммуникаций и делового взаимодействия, объявила о выпуске Avaya IP Office 8.0, обновленного решения унифицированных коммуникаций (UC) для представителей среднего и малого бизнеса. Новая версия включает в себя ряд усовершенствований, в том числе и в отношении мобильных возможностей, позволяющих компаниям увеличить производительность труда, обеспечивая связь с коллегами и клиентами, где бы они не...