Типы информации: Новости (9), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (9), Автоматизация (4), Агрегатор счастья (1), Аутсорсинг (1), Бизнес России (3), Бизнес-словарь (1), Букмекерство, лотереи (1), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Глобализация (2), Инжиниринг (1), Информтехнологии, связь, Интернет (6), Инфраструктура (7), Исследования, статистика, аналитика (1), Образование (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (2), Технологии (1)
Регионы РФ: Красноярский край (1), Москва (2), Новосибирская область (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (2), Центральный федеральный округ (3), Ярославская область (1)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Россия (5), Украина (1), Украина - Харьков (1)
17.12.2013 13:05 Новости
БК «Лига Ставок» сделала ставку на ИнфраМенеджер
Компания ИнфраМенеджер завершила проект по внедрению системы автоматизации Service Desk в Букмекерской Компании «Лига Ставок». Основной задачей проекта было упростить взаимодействие пользователей с ИТ-службой, обеспечить управление их ожиданиями относительно сроков решения заявок и эффективный контроль выполнения сроков внутри ИТ-подразделения. Проект стал первым шагом в цепи проектов по постановке ITSM процессов в Компании. Высокий темп бизнеса Букмекерской компании «Лига Ставок» диктует высокие требования к качеству обслуживания ИТ-сервисов. В сжатые сроки и с минимальными трудозатратами требовалось обеспечить регистрацию обращений пользователей в ИТ-отдел, обеспечив контроль сроков исполнения заявок. При выборе системы автоматизации одним из главных критериев была масштабируемость решения под планируемую автоматизацию всех ключевых ITSM процессов, избегая избыточного функционала в начале пути. В результате уже через 1 месяц БК...
01.06.2012 10:13 Новости
Новая версия ИнфраМенеджера v5.3:от учета ИТ-активов к сервисно-ресурсной модели
Компания ИнфраМенеджер выпустила новую версию ITSM-системы ИнфраМенеджер – версию 5.3. «В большом количестве компаний мы видим потребность в оценке влияния ИТ-инфраструктуры на бизнес-процессы компании – говорит генеральный директор компании «ИнфраМенеджер», Андрей Рассамакин. – Для этих целей наличие операционной информации о состоянии инфраструктуры критически важно, но недостаточно. Именно сервисная модель обеспечивает переход от управления инфраструктурой и ее элементами к управлению сервисами». Сервисно-ресурсная модель определяет взаимосвязи ИТ-сервисов и всех аппаратных и программных элементов конфигурации (ресурсов), обеспечивающих функционирование каждого отдельного ИТ-сервиса. С помощью такой модели можно определить степень влияния любого отдельного элемента конфигурации на состояние ИТ- сервисов и бизнес-сервисов. Основным акцентом новой версии ITSM- системы ИнфраМенеджер стало появление наглядной сервисно-ресурсной...