Сеть клиник «Будь Здоров» - Технологии

Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce для 100% контроля качества общения с пациентами. Федеральная сеть многопрофильных клиник «Будь Здоров» в продолжение процесса цифровой трансформации медицинского сервиса внедрила модуль речевой аналитики CallForce в круглосуточном контакт-центре. Новый инструмент на базе искусственного интеллекта обеспечивает покрытие 100% качественным анализом всех звонков пациентов, помогая совершенствовать коммуникацию и укреплять доверие на каждом этапе взаимодействия — от первого обращения до записи на приём. Внедрение проекта позволило улучшить до 100% контроль процесса диалога между оператором колл-центра и пациентом. В свою очередь это помогло значительно повысить качество работы с обращениями пациентов и 58% из общего числа обращений пациентов конвертировать в запись на прием. «Здоровье пациента — высший закон. Для нас это не только качество медицинской помощи, но и качество...

Командой хирургов-онкологов Центра хирургии флагманского центра «Будь Здоров» на Рязанском проспекте в Москве под руководством врача-онколога, хирурга Абдулы Багамалиева в рамках направления стационарной онкологической помощи была проведена первая операция пациентке с диагнозом рак молочной железы. В круглосуточный стационар флагманского центра «Будь Здоров» поступила пациентка 73 лет с диагнозом «рак молочной железы» стадии IIB (вторая). Решение о методике и объеме проведения вмешательства было принято в ходе оперативного онкоконсилиума с участием ведущих экспертов-онкохирургов, в том числе из крупных профильных медицинских центров. Во время операции пациентке было выполнено срочное гистологическое исследование краев резекции опухолей, а также биопсия сторожевого лимфатического узла слева со срочным гистологическом исследованием, через 50 минут после процедуры взятия биоматериала и видеообсуждения результата с патоморфологом принято...

«Будь Здоров» первой среди клиник совместно с Международной медицинской лабораторией Хеликс внедрила систему анализа лабораторных исследований. За год с момента пилотного запуска системы возвращаемость пациентов сети для записи к врачу после получения результатов анализов выросла до 5% ежемесячно.   Система анализа лабораторных исследований интерпретирует полученные результаты, оценивает риски развития заболеваний и дает рекомендации по дальнейшему обследованию. Вместе с результатами пациент получает подробный файл как в печатном, так и в электронном виде в мобильном приложении. В нем содержатся интерпретации показателей и персональные рекомендации к дальнейшему наблюдению и при необходимости – посещению врачей. Автоматическая расшифровка в рамках системы доступна для более чем 200 типов лабораторных тестов с формированием рекомендаций по дальнейшим действиям. Благодаря понятным пояснениям повышается вовлеченность...

Федеральная сеть клиник «‎Будь Здоров» успешно запустила в эксплуатацию WFM-систему PlanForce, которая позволяет управлять рабочим временем персонала. «‎Одна из основных ценностей нашей компании – человекоцентричность, это предполагает, что в центре нашей работы человек – врач и пациент. С одной стороны, мы создаем условия для комфортной работы врачу, чтобы он в свою очередь качественно и своевременно оказывал помощь каждому нашему пациенту. Поэтому важно составлять расписание работы врачей так, чтобы было удобно и пациентам, и врачам. С другой стороны, в конечном итоге это принесет прямую выгоду клинике, так как позволит эффективно планировать рабочие процессы, эффективно распоряжаться ресурсами, в том числе рабочим временем врача‎», – отметил Родион Ступин, генеральный директор сети клиник «‎Будь Здоров». Сеть клиник «‎Будь Здоров» входит в топ-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала...

В мобильном приложении сети клиники «Будь Здоров» появился новый функционал — GPT-ассистент. GPT-ассистент — это, по сути, виртуальный «доктор», который в режиме реального времени анализирует симптомы, дает рекомендации пациентам и помогает записаться к нужному врач. GPT-ассистент создан российской ИТ-компаний «ТелеМедХаб» специально для «Будь Здоров». GPT-ассистент посредством диалога с пользователем способен выявить симптоматику, на основе использования больших данных проанализировать жалобы и подсказать, к какому профильному специалисту лучше обратиться за очной консультацией. Используя алгоритмы машинного обучения и обширные базы данных, GPT-ассистент быстро и удобно для пользователя, собирает информацию о симптомах и предполагает возможные причины заболеваний, что существенно упрощает диагностику и экономит не только время пациентов, но и врачей. «Инновации — один из основных приоритетов “Будь Здоров”. Цифровые технологии сегодня...

Сеть клиник «Будь Здоров» (дочерняя компания СПАО «Ингосстрах) запустила собственное мобильное приложение для пациентов. Мобильное приложение «Будь Здоров» объединяет широкий спектр телемедицинских сервисов и услуг.  «Сервисы цифровой медицины помогают обеспечить полный цикл обслуживания в клиниках и повысить лояльность пациентов.  Мы постоянно совершенствуем функционал приложения, чтобы помогать нашим пациентам управлять своим здоровьем, развиваем превентивную медицину, нацеленную на предупреждение заболеваний, предлагая удобные цифровые сервисы для заботы о здоровье», — отметил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин. Приложение соответствует принятым стандартам безопасности: все данные хранятся и передаются в зашифрованном виде. Для защиты информации используется комплекс специализированных решений безопасности, аттестованных по требованиям Федеральной службы по техническому и экспортному контролю...