ERP.travel - Технологии

Это обновление системы автоматизации турагентства ERP.travel содержит ключевые модули для CRM блока системы. В первую очередь это возможность регистрации потенциальных клиентов (в других системах может называться «Travel Planner», «Планировщик», «Лид», «Интерес») и далее создание на их основе клиентов и заказов тура. Для управления продажами и эффективностью работы с потенциальными клиентами служит отчет «Воронка продаж», а в карточки клиента добавлен пункт «История работы с клиентом», в котором наглядно представлена вся история работы с клиентом. Потенциальный клиент Потенциальный клиент (в классических CRM чаще звучит как «лид»)– это любое обращение клиента в турфирму с намерением приобрести продукт. Обращение может поступать как по телефону, так и по электронной почте, через сайт или регистрироваться при очном визите туриста в офис турагентства. Очень важно регистрировать обращения клиентов еще до оформления заказа тура, чтобы...