Типы информации: Новости (6)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (5), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Долги, иски, штрафы (5), Инфраструктура (2), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (1), Саморегулирование (1), Силовые структуры (1), Стандартизация (2), Технологии (1), Факторинг (1)
Регионы РФ: Сибирский федеральный округ (2), Томская область (3), Томская область - Томск (3), Центральный федеральный округ (1)
Регионы мира: Дания (1), Норвегия (1), Россия (2), Украина (2), Финляндия (1), Швеция (2), Эстония (1)
29.11.2012 12:02 Новости
Столичное коллекторское агентство бъявляет об открытии второго контакт-центра
ООО «Столичное коллекторское агентство» (СКА), один из ключевых игроков на рынке сбора задолженности физических лиц, ввело в эксплуатацию новый контакт-центр в г. Томске, что позволило увеличить число рабочих мест на 40% и довести их количество до 230. Решение о наращивании мощности контакт-центра СКА было принято в связи с существенным расширением бизнеса компании. Расширение контакт-центра стало следующим шагом после завершения летом 2012 г. процесса масштабной модернизации IT-инфраструктуры СКА и внедрения технологий производительного исходящего обзвона в режиме Predictive dialing. Благодаря этим мероприятиям на сегодняшний день совокупная производительность контакт-центров СКА возросла более чем в четыре раза. Александр Завадский, директор СКА по информационным технологиям: «В 2012 г. Агентство сфокусировалось на развитии удаленных каналов общения с должниками. Благодаря успешной реализации комплекса мероприятий, эффективность...