LiveTex - Москва

LiveTex объявляет о подключении к своей платформе самого популярного мессенджера в России — Viber. С 9 ноября 2016 года все пользователи платформы LiveTex могут добавить Viber к уже используемым цифровым каналам для клиентского сервиса и продаж. Мы интегрировали мессенджер в систему LiveTex, что позволит получать обращения клиентов из Viber в Приложение оператора наряду со всеми подключенными каналами: чат на сайте и в мобильном приложении, Telegram и Facebook мессенджеры, email, социальные сети. По данным исследовательской компании J’son & Partners Consulting, Viber является самым популярным мессенджером в России, обгоняя WhatsApp и наиболее популярный в 2013 году Skype. 60% владельцев смартфонов, а это примерно 50-60 млн человек, активно пользуются мессенджерами, при этом 61% пользователей из этого числа выбрали именно Viber. Евгений Рощупкин, глава Viber в России и странах СНГ: «Компания LiveTex, в числе других наших партнеров...

Компания LiveTex заявлена в номинации «Экономика, бизнес и инвестиции» на «Премию Рунета 2016» — общенациональную награду в области высоких технологий и интернета. Премия вручается компаниям и проектам, которые внесли значимый вклад в развитие информационно-коммуникационных технологий в России. В этом году церемония награждения пройдет 22 ноября в Москве на площадке «Известия холл». Статуэтки «Премии Рунета» будут вручены в 6 основных и 4 специальных номинациях, победителей которых выберет экспертный совет. В одной номинации с LiveTex представлены компании Lamoda.ru, Ekam, «Европлан», «Хелпинвер», iVenturer, «Фотосклад.ру», «Альтера Инвест» и другими. В преддверии премии пройдет крупнейшее событие для Рунета — Russian Interactive Week 2016 (RIW). В рамках RIW организована зона «Премии Рунета», в которой номинанты могут представить свои проекты. Кроме того, участники RIW смогут проголосовать за компании из топ-10 лидеров в категории ...

LiveTex — российский разработчик программного обеспечения для онлайн-коммуникаций выпустил глобальное обновление платформы для омниканального обслуживания клиентов в цифровых каналах. В новой версии решения полностью обновлена архитектура сервиса, представлен новый интерфейс рабочего места оператора с единой историей клиента, расширена линейка цифровых каналов, доступен новый принцип тарификации, а также добавлена поддержка стикеров и эмоджи. Помимо доступных в платформе ранее цифровых каналов коммуникации, таких как социальные сети Facebook, ВКонтакте, мессенджеры Telegram и Facebook Messenger, чат на сайте, чат в мобильном приложении, форма обратной связи и заказ обратного звонка к платформе подключен новый канал коммуникации — e-mail. Теперь все электронные письма, отправленные на публичный адрес компании, добавленный в платформу, также автоматически перенаправляются в приложение оператора, из которого оператор может дать ответ...

Коммуникационная омниканальная платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах LiveTex внесена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Одобрение экспертного совета при Минкомсвязи России было получено 5 сентября 2016 года за регистрационным номером в реестре №1259. Заявка на внесение программного продукта в реестр была подана компанией LiveTex в апреле 2016 года после того, как в 2015 году на правительственном уровне была введена необходимость обоснования закупки иностранного ПО госорганами и компаниям с государственным участием. Закупка иностранного ПО допускается только в том случае, если в реестре отечественного софта нет подходящего аналога. «В настоящее время программная платформа LiveTex — единственный российский онлайн-сервис для обслуживания клиентов на сайте, в мобильном приложении, через социальные сети и мессенджеры, внесенный в государственный реестр. Как таковых...

На 16-ом Форуме Информационных технологий в розничной торговле, прошедшем 2 июня в Москве, с докладом выступил Никита Сидоров, product-менеджер компании LiveTex. Форум, организованный компанией AHConferences, был посвящен высоким технологиям в ритейле. Участники конференции рассказали про IT-инструменты, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы в розничной торговле.Также спикеры высказались на тему того, какие каналы наиболее эффективны в кризис и постарались проанализировать как снизить затраты и повысить продажи в розничной торговле. Никита Сидоров выступил с докладом «Омниканальное обслуживание в ритейле: как организовать переход на новую модель сервиса?». В презентации эксперт рассказал про тренды, которые можно наблюдать в ритейле, а также про преимущества омниканального подхода при построении бизнес-процессов. «Сегодня именно поддержка клиента, именно понимание его потребностей и готовность помочь в любой момент, в любом...

Russian Startup Rating анонсировал 50 самых перспективных российских стартапов. Cервис LiveTex в списке IT-компаний с наивысшим рейтингом. С каждым годом количество стартапов неизменно растет. В связи с этим, очень важно понимать, какие из них действительно развиваются и будут успешны. По данным Russian Startup Rating, за первый год работы было проанализированы более 800 российских стартапов сферах IT, Hi-Tech, Bio-Med. В декабре самые перспективные были отобраны в ТОП 50. Для каждой компании был присвоен индекс, определяющий её возможный успех. От «D» для компаний с сомнительной вероятностью успеха, до «ААА» для компаний с высокой вероятностью успеха. Компании LiveTex присвоен высший индекс «ААА» в отрасли IT, который говорит о качестве предоставляемых сервисов и росте компании. Это еще раз подтверждает, что LiveTex — онлайн-консультант №1 в России. Стоит отметить, что компания LiveTex уже не первый раз на вершинах ТОП-50 стартапов.

Заветная мечта любого стартапера – привлечь максимально возможное количество инвестиций. Об этом сейчас не говорит разве что ленивый. В информационном поле ежедневно множится огромное количество материалов на тему «Как урвать кусок инвестиций?» Есть компании, которые вместо поиска сторонних денег стараются развиваться сами. После тщательного изучения IT-рынка нам удалось обнаружить четыре таких стартапа. История LiveTex – яркий пример того, как грамотный подход к управлению ведет к впечатляющим результатам. Началось всё в 2011 году, когда уже созданная к тому времени программная платформа онлайн консультанта была запущена на IT-рынок. Идейным вдохновителем этого проекта стал нынешний генеральный директор компании Владимир Бакутеев. К моменту начала работы в LiveTex у него уже был накоплен солидный предпринимательский опыт: Владимир с его бизнес-партнером являются учредителями успешно работающего образовательного ресурса HomeWork. На...

LiveTex, лидер на рынке онлайн-консультирования, выпустил новую уникальную опцию, позволяющую клиенту и менеджеру совместно работать со страницей сайта. Многие наши клиенты ожидали функцию совместной работы со страницей посетителя сайта. Мы учли эту просьбу и сделали нечто большее. Представляем вам новую опцию «Виртуальный ассистент». Это целый набор функций для совместной работы клиента и оператора со страницами сайта. Теперь все проблемы решаются еще быстрее, а общение стало еще проще. Михаил Налетов, директор по маркетингу LiveTex регулярно выпускают обновления системы, и их новая опция стала уникальным предложением на рынке. Виртуальный ассистент предназначен для более детального общения с клиентами и оперативного решения их проблем. Часто посетители сайта не могут найти ту или иную информацию, справиться с оформлением заказа или объяснить в чем заключается проблема. Новая опция, благодаря трем режимам работы, решает все эти...

Нет необходимости говорить о том, что сегодня практически у каждой компании есть собственный портал. Но далеко не все сайты полезны не только для пользователей, но и для их владельцев, ведь хороший интернет-ресурс — это не только красивые картинки. Это в первую очередь место, где можно управлять поведением пользователя в собственных целях. Помогут в этом определенные инструменты. Выбирать интерфейс и функциональные возможности сайта следует исходя из деятельности компании. Если это крупная или средняя организация, занимающаяся производством, сайт будет ее визиткой карточкой. На таком ресурсе логичней разместить информацию о фирме и ее заслугах, упомянуть известных заказчиков. Если фирма занята в сфере услуг, форма обратной связи на сайте — хороший способ узнать мнение клиентов о предоставляемом сервисе. В случае с интернет-магазином ее сайт будет основным инструментом продаж. Значит, на его главной странице должны быть представлены...