Гравител - Москва

Анализ более 1500 компаний, нескольких миллионов звонков позволил определить алгоритм взаимодействия представителя условной компании с ее клиентом. Данный массив обработанных данных позволил создать новый статистический модуль GravitelAnalytics, который на основании различных показателей действий сотрудников компании по телефону, позволяет определить критерии успешности их работы, задать параметры целевого звонка и привязать к показателям KPI. Если раньше данные о времени телефонных переговоров менеджера по продажам, клиентского сервиса и пр. были рассредоточены по различным программам, собирались со слов сотрудников или вовсе были не доступны, то на данный момент они собираются в одном окне и представлены руководителям в виде удобных графиков, рейтингов и диаграмм. Модуль GravitelAnalytics позволяет анализировать весь массив телефонных переговоров, входящих/исходящих по всем сотрудникам, по конкретным отделам за различные временные...

СМС-визитка - новая функция для увеличения продаж Компания “Гравител" объявляет о релизе новой функции - СМС-визитка. С помощью новинки можно отправлять всем потенциальным клиентам СМС сразу после завершения их телефонного разговора с представителем компании. Виртуальная АТС “Гравител" пополнилась новой функцией, которая стала доступна всем пользователям уже в августе. Ее основная идея в том, чтобы поддержать коммуникацию с потенциальными клиентами сразу после завершения их разговора с представителем компании или же в случае, если по каким-то причинам звонок был пропущен. Чем будет полезна новинка для увеличения продаж? Одна из частых ситуаций: прежде, чем сделать покупку, клиент звонит в несколько компаний и изучает предложение каждой. Логично, что после третьего контакта с очередным менеджером, клиент забывает, кому звонил и о чем договорились. Как раз в такой ситуации СМС-визитка будет отличным решением. С ее помощью клиент будет...

Уже в июне мы рады представить новое интеграционное решение Виртуальной АТС «Гравител»* и системы сквозной бизнес-аналитики Roistat*. Компании реализовали для функции колл-трекинга возможность использования многоканальных номеров “Гравител”, чтобы вы не теряли звонки своих клиентов. Специфика данной интеграции в том, что при использовании колл-трекинга Roistat вам не придется брать номера в аренду. Для анализа эффективности рекламных активностей теперь вы можете использовать свои номера “Гравител”. Вам больше не придется думать о том, что клиент, записав увиденный номер телефона, не сможет до вас дозвониться в будущем. Звонок не пропадет даже после окончания рекламной компании, так как эти номера являются неотъемлемой составляющей вашей Виртуальной АТС “Гравител”. “Мы несколько месяцев плотно работали над совместной интеграцией. Основной задачей для нас было исключить возможность потери звонков от клиентов. Ранее проблема состояла в...