Типы информации: Новости (5), Мероприятия (1), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Инновационный бизнес (1), Информтехнологии, связь, Интернет (6), Искусственный интеллект (2), Клуб "Бизнес, информация" (1), Мероприятия (1), Производители товаров и услуг (1), Рейтинги, премии, награды (1), Стандартизация (1), Технологии (2), Электронные коммуникации (2)
Регионы РФ: Москва (7), Московская область (2), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (7)
Регионы мира: Россия (7)
20.02.2018 10:18 Новости
Платформа Облачного контакт центра выбрана самым перспективным решением 2017-2018 гг
Платформа Облачного КЦ отмечена в отчете компании Ovum, посвященному омниканальным контакт центрам. Платформа Облачного контакт центра и его разработчик, компания BrightPattern, отмечены как самое перспективное решение в специальном аналитическом отчете Ovum, международной компании, специализирующейся на независимых исследованиях и консалтинге в области телекоммуникаций. Ovum особо отметила большие функциональные возможности платформы наряду с удачным позиционированием решения, качеством реализации и влиянием на рынок контакт-центров. Отчет содержит подробный анализ решений 8 производителей контакт центров, включая Genesys и Nice. Также компания предварительно оценивала решения от Cisco и Enghouse, но решила не включать их в обзор, потому что они либо не полностью соответствовали строгим критериям обзора, либо отказались в нем участвовать. В категорию "перспективные решения" включались компании, успешные на рынке контакт-центров и...